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高速收费站实训总结

Trainingsummaryofhighspeedtollstation

(活动总结范文)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-046853

活动总结|ActivitySummary

活动总结范文

高速收费站实训总结

说明：活动总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、

存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的

一种书面材料。本内容可以放心修改调整或直接使用。

从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，对每一个细节严格要求自

己，在最短时间内学会收费岗位必需的技能，我和十二名同事分到随岳高速公路

荆岳大桥所实习。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，

同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们

每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经

过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深

刻，主要体现在以下几个方面：

一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法

规，以及我省颁发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名

合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分

领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所

老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、

收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，

要做到在岗一分钟，用心60秒。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及

老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如u行车、j

行车、无卡车、换卡车、卡损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正

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活动总结|ActivitySummary

活动总结范文

等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都

必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

收费岗位的操作流程：每次上班之前，都要提前15分钟去票管室报到，领

取通行卡和备用金，然后进行班前讲评，首先是检查收费员着装是否统一规范，

每个人都必须佩戴工号牌，男生系领带，女生化淡妆，系丝巾，班长和监控员分

别对上一班次进行总结和讲解本班次需要重点注意的问题，然后列纵队去收费亭

接班。.进口操作流程是先输入工号，密码，班次，核对无误后，刷卡盒标签卡，

系统正常上班，当车辆驶入车道时，扬手问候，示意司机停车，待车停稳司机打

开窗户时，行点头礼，并说欢迎语，输入车种，车型，车牌，车情，刷通行卡，

抬杆放行，行注目礼，并说欢送语。进口操作错误处理有三种情况：

1、未刷卡发现错误，“客”“货”键改车种,数字键改车型,字母数字键改车牌,车

情错误,双击“取消”键,重新输入。

2、刷卡未抬杆发现错误，双击“重发”，重新输入信息，刷卡放行。

3、刷卡后且已抬杆，此时发现错误，把该通行卡单独放在卡盒中，作为坏

卡处理，这时双击“落杆”键，强制落杆，重新拿卡，输入信息，执行发卡操作，

下班后把该坏卡交给卡管员单独处理。

出口操作相对难一些，客车按座位数分为不同车型，按车型来收费，货车是

计重收费，所以轴重信息对货车十分重要，必须要有轴重信息才可以刷卡，对正

常收费车辆，输入正确车种，车型，车