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企业形象塑造与公关危机应对考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在检验考生对企业形象塑造与公关危机应对的理论掌握和实际操作能力，通过模拟案例分析，考察考生在危机管理、媒体沟通、品牌形象维护等方面的专业素养。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.企业形象塑造的核心是（）。

A.产品质量

B.企业文化

C.品牌知名度

D.企业规模

2.公关危机的应对原则中，不属于“危机公关三原则”的是（）。

A.快速反应

B.公开透明

C.责任担当

D.消极应对

3.以下哪项不属于公关危机的预警信号？（）

A.媒体报道量增加

B.网络舆情波动

C.客户投诉增加

D.企业内部矛盾加剧

4.在危机公关中，以下哪项不是处理危机的首选策略？（）

A.消极应对

B.主动沟通

C.信息透明

D.问题解决

5.企业形象塑造中，品牌定位的目的是（）。

A.提高产品销量

B.增强市场竞争力

C.提升企业知名度

D.塑造良好公众形象

6.公关危机发生后，以下哪项不是企业应该立即采取的措施？（）

A.成立危机处理小组

B.了解危机原因

C.延迟信息公开

D.制定危机应对方案

7.以下哪项不是企业内部公关危机？（）

A.职工罢工

B.产品质量问题

C.企业领导层变动

D.网络负面舆论

8.在危机公关中，以下哪项不是与媒体沟通的原则？（）

A.诚实守信

B.尊重媒体

C.信息封锁

D.主动沟通

9.企业形象塑造中，以下哪项不是品牌推广的手段？（）

A.广告宣传

B.公关活动

C.销售促销

D.内部培训

10.以下哪项不是公关危机应对的关键环节？（）

A.确定危机性质

B.制定应对策略

C.执行应对措施

D.评估应对效果

11.在企业形象塑造中，以下哪项不是企业社会责任的体现？（）

A.关注环保

B.招聘歧视

C.积极参与社会公益

D.提供优质产品和服务

12.公关危机中，以下哪项不是危机传播的途径？（）

A.新闻媒体

B.网络社交平台

C.政府部门

D.顾客投诉

13.以下哪项不是企业危机公关的应对策略？（）

A.主动沟通

B.信息封锁

C.问题解决

D.公开透明

14.在企业形象塑造中，以下哪项不是品牌形象的核心？（）

A.产品质量

B.品牌定位

C.企业文化

D.市场份额

15.公关危机发生后，以下哪项不是企业应该避免的行为？（）

A.及时公开信息

B.封锁媒体采访

C.主动沟通顾客

D.及时解决问题

16.以下哪项不是企业形象塑造的原则？（）

A.以人为本

B.诚信经营

C.追求利润

D.责任担当

17.公关危机中，以下哪项不是危机传播的后果？（）

A.企业声誉受损

B.媒体报道量减少

C.客户信任度下降

D.员工士气低落

18.在企业形象塑造中，以下哪项不是品牌传播的途径？（）

A.广告宣传

B.公关活动

C.销售促销

D.员工培训

19.以下哪项不是公关危机应对的准备工作？（）

A.了解危机原因

B.成立危机处理小组

C.制定应对预案

D.延迟信息公开

20.在企业形象塑造中，以下哪项不是企业文化的体现？（）

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.产品质量

21.公关危机中，以下哪项不是危机传播的特点？（）

A.突发性

B.扩散性

C.持续性

D.控制性

22.以下哪项不是企业形象塑造的目标？（）

A.提高品牌知名度

B.增强市场竞争力

C.提升顾客满意度

D.增加企业利润

23.在公关危机中，以下哪项不是危机应对的步骤？（）

A.确定危机性质

B.制定应对策略

C.执行应对措施

D.预测危机结果

24.以下哪项不是企业形象塑造的方法？（）

A.品牌定位

B.公关活动

C.产品创新

D.人才招聘

25.公关危机中，以下哪项不是危机传播的环节？（）

A.危机发生

B.危机传播

C.危机应对

D.危机恢复

26.在企业形象塑造中，以下哪项不是品牌推广的关键？（）

A.产品质量

B.品牌定位

C.企业规模

D.媒体曝光

27.以下哪项不是公关危机应对的原则？（）

A.快速反应

B.公开透明

C.责任担当

D.消极应对

28.在企业形象塑造中，以下哪项不是企业社会责任的体现？（）

A.关注环保

B.提供优质产品和服务

C.招聘歧视