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君子忧道不忧贫。——孔丘

银行实习心得周报

银行实习心得周报篇1

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖

的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，需要了解所有

业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理

及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突

发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时间学习了--银行客服经理准则以及厅堂服务标

准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使

用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小

时。

表格的填写方面，由于--银行作为较小的商业银行，有别于

中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如

--银行，--银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间

运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为--银行支付清算

系统)，在--银行存取在--银行卡上的钱时无需交手续费，此

费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有

银行，则需填写同城通存通兑单(但现今--银行没有通兑业务);

若为异地转账，则需填写异地转账单。而指导客户填写表格以

及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初

有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答

客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额

度的限制等问题。

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担

任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还

要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。

在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在--月--日停电

一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，

节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影

响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户

在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺

序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让

我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

银行实习心得周报篇2

转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。

但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作

风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规

律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复

返。

分配那天，有点紧张，也有点激动，因为不知道究竟花落谁

家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。

报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受

到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味

深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而

又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排

到贷后服务的岗位。

因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。师傅

是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个

人贷款业务的点点滴滴。

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行

工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着认认真真

工作，堂堂正正做人的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽

责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷