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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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信息技术支持与服务协议细则.2024年版版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务响应时间

3.技术支持

3.1技术支持范围

3.2技术支持方式

3.3技术支持团队

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息定义

5.2必威体育官网网址义务

5.3必威体育官网网址信息的使用

6.侵权责任

6.1知识产权保护

6.2侵权行为处理

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点

8.3适用法律

9.terminationandcancellation

9.1终止条件

9.2终止程序

9.3终止后的权利义务处理

10.一般条款

10.1通知

10.2合同修改

10.3继承和转让

10.4独立条款

11.附录

11.1技术支持服务记录表

11.2服务项目详细说明

12.附件

12.1服务费用明细表

12.2必威体育官网网址协议

13.合同签署日期

14.合同签署地点

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

（1）乙方为甲方提供信息技术支持与服务；

（2）双方就服务内容、费用、必威体育官网网址等事项达成一致。

1.3协议期限

本协议自签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

第二条服务内容

2.1服务项目

（1）系统维护及升级；

（2）软件开发与定制；

（3）网络设备调试与优化；

（4）数据备份与恢复；

（5）信息安全防护；

（6）技术培训与支持。

2.2服务标准

（1）服务响应时间不超过____小时；

（2）系统故障修复率不低于____%；

（3）客户满意度不低于____%。

2.3服务响应时间

乙方接到甲方服务请求后，应在____小时内给予答复，并尽快安排技术人员解决问题。

第三条技术支持

3.1技术支持范围

乙方提供的技术支持范围包括：

（1）软件及硬件故障排查与修复；

（2）系统性能优化；

（3）网络设备调试与故障处理；

（4）数据备份与恢复；

（5）信息安全防护措施的落实与维护。

3.2技术支持方式

（1）远程在线支持；

（2）现场支持；

（3）电话支持。

3.3技术支持团队

（2）熟悉甲方所使用的信息技术设备和软件；

第四条服务费用

4.1费用构成

（1）技术支持服务费；

（2）软件开发与定制费；

（3）硬件设备费用；

（4）其他费用（如需）。

4.2费用支付方式

（1）合同签订后____日内支付____%；

（2）服务开始后每____个月支付一次服务费用，每次支付____%；

（3）其他支付方式（如需）。

4.3费用调整机制

（1）甲方需求发生重大变化；

（2）乙方提供服务所需的材料、设备、技术等成本发生显著变化。

第五条必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息定义

必威体育官网网址信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。

5.2必威体育官网网址义务

双方在合同履行过程中，应对必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，未经对方同意，不得向第三方披露。

5.3必威体育官网网址信息的使用

双方在合同履行过程中，仅限于使用必威体育官网网址信息履行合同义务，不得用于其他用途。

第六条侵权责任

6.1知识产权保护

双方在合同履行过程中，应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等权利。

6.2侵权行为处理

如发生侵权行为，侵权方应承担相应的法律责任，并赔偿受害方因此造成的损失。

本部分共计____字。

第八条违约责任

7.1违约行为

（1）未按约定时间支付服务费用；

（2）未按约定提供服务或者提供的服务不符合质量标准；

（3）未经对方同意，泄露必威体育官网网址信息；

（4）其他违反合同约定的行为。

7.2违约责任承担

违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失，并支付违约金。具体违约金数额双方另行约定。

第九条争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决地点

本合同的争议解决地点为合同签订地。

8.3适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第十条一般条款

10.1通知

双方可以通过书面形式或其他双方认可的方式发