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企业品牌建设与管理操作手册

TOC\o1-2\h\u26860第一章品牌战略规划 3

255681.1品牌定位 3

287451.2品牌愿景与使命 3

67051.3品牌战略目标 4

6726第二章品牌形象设计 4

79522.1品牌视觉识别系统 4

179882.1.1标志设计 4

86682.1.2标准字设计 5

14462.1.3色彩设计 5

307232.2品牌形象宣传物料 5

8742.2.1广告设计 5

180902.2.2海报设计 5

260452.2.3宣传册设计 6

170222.2.4包装设计 6

248312.3品牌形象更新与维护 6

325422.3.1定期评估 6

123042.3.2创新与传承 6

211802.3.3持续传播 6

9922.3.4监控与维护 6

14315第三章品牌传播推广 7

196033.1媒体选择与策略 7

99063.1.1媒体选择 7

42843.1.2媒体策略 7

264593.2网络营销与社交媒体 7

275143.2.1网络营销 8

134643.2.2社交媒体 8

206083.3公关活动与事件营销 8

286573.3.1公关活动 8

279803.3.2事件营销 9

676第四章品牌危机管理 9

309954.1危机预警与应对 9

57104.2危机传播控制 9

44094.3危机后品牌恢复 9

27673第五章品牌内部管理 10

282285.1品牌管理部门设置 10

36655.2品牌管理制度与流程 10

239815.3品牌培训与文化建设 11

14208第六章品牌顾客关系管理 11

38416.1顾客满意度调查与改进 11

254746.1.1顾客满意度调查 11

305016.1.2顾客满意度改进 12

251416.2顾客忠诚度培养 12

252896.2.1顾客忠诚度培养策略 12

165616.2.2顾客忠诚度评价与改进 12

228506.3客户关系维护与拓展 12

177026.3.1客户关系维护 12

152036.3.2客户关系拓展 12

23258第七章品牌创新与升级 13

97557.1品牌创新策略 13

304247.1.1产品创新 13

78897.1.2服务创新 13

8447.1.3营销创新 13

327287.2品牌升级路径 13

37557.2.1提升品牌形象 14

34567.2.2拓展市场领域 14

94827.2.3优化品牌结构 14

83177.3品牌可持续发展 14

116147.3.1环保理念 14

309137.3.2社会责任 14

126587.3.3创新能力 15

9219第八章品牌价值评估 15

283738.1品牌价值评估方法 15

321258.1.1成本法 15

164128.1.2市场法 15

145098.1.3收益法 15

105228.1.4综合法 15

141158.2品牌价值提升策略 16

261178.2.1品牌定位 16

106498.2.2品牌传播 16

73318.2.3产品质量与创新 16

161028.2.4客户关系管理 16

20298.2.5品牌形象塑造 16

306148.3品牌价值监测与预警 16

311878.3.1品牌知名度监测 16

110468.3.2品牌口碑监测 16

112618.3.3市场份额监测 16

297498.3.4竞争对手监测 16

245148.3.5法律风险监测 17

9003第九章品牌合作与拓展 17

37579.1品牌合作策略 17

48999.1.1合作对象选择 17

144019.1.2合作模式设计 17

233219.1.3合作内容规划 17

324859.1.4合作期限与退出机制 17

260379.2品牌拓展渠道 17

54019.2.1线上渠道 17

31049.2.2线下渠道 17

177629.2.3跨界合作 18