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时代教育管理公司

教师礼仪培训手册

前言

现阶段，民办教育进入了一个更加需要专业知识服务的时代，需要不同力量整合行事的时代，时代教育管理公司正是其中的一股力量和一个机构，它以研究教育产业的发展规律为基础，为政府教育行政部门、民办教育的投资者、民办学校的管理者以及教育行业的相关机构提供专业的知识服务，以期促进民办教育社会效益的最大化。其中对民办教育从业人员进行培训是其提供专业知识服务的重要渠道之一，而礼仪培训正是公司培训体系的一个组成部分。

为什么要对对教师进行礼仪培训？

中国自古以来就以“礼仪之邦”著称，进入现代文明社会之后，礼仪更是现代文明的重要标志。然而，人的礼仪从何而来，显然离不开后天的学习。在当今社会，学校已不仅仅是传授知识、培养能力的机构，更是人们学习礼仪、提高素养、培养高雅气质之地。这也是教育的本来目的之一。正如英国的著名私立学校伊顿公学培养学生的贵族品质一样，我们期望，我们的学校培养出来的学生不仅才华横溢，同时也具有绅士和淑女风范。

然而，现实生活中，我们的教育被异化了，我们的教师和学生更是忽略了必要的礼仪气质的修养，我们看到，我们的教师满腹经纶，却可能蓬头垢面、素面朝天。我们的学生，正青春年少，却可能衣杉不整、出口成“脏”。这是教育的退化，教育的退化必然会带来社会的退化。

现代社会不仅需要人才，更需要的是文明之人。把我们的学生培养成一个由外及内、品学兼优的人才正是我们当代教师的重任。教师，为人师表者，正是我们学生文明学习的典范。我们要培养学生绅士风度，我们教师首先具有绅士风度；我们要培养学生淑女风范，我们教师更要有淑女风范。

时代要求我们是知识的白领，是智慧的贵族。

在所有人都争先恐后时，告诉自己：我，与众不同！

洗手间的礼貌

用完厕所，要即时放水冲洗。

洗完手后，用纸巾把手和弄湿的洗手池台面擦干净再离开。

洗完手后，注意千万不要一边走路一边挥动双手，以免把地板弄湿、弄脏。

用洗手间时要关门，用完洗手间后不用关门。

怎样做一个行人

过马路遇红灯时应该耐心地在街口等候，不抢行横穿马路，直到亮绿灯。即使灯已经变绿了，也要在行进中仔细看清路两边的情况。

不要在十字路口斜穿马路，这是更危险的。

在人潮如涌的大街上，时刻都会有人迎面而来，应主动向外侧避开，让对方先行。

在羊肠小路上，应该退到路边，甚至让出道。

在人行道上聊天或和朋友在路上一字排开走，注意不要挡住后边来人的去路。

二、接听电话

融入笑容的声音

你需要把你全部的注意力投入在电话中。态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的、柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。

带着微笑说话。

办公室电话礼仪

来电必须在第二声铃响之后迅即接听。

接听电话必须是非常正规的，在礼貌称呼之后，先主动报出学校或部门的名称。切忌拿起电话劈头就问：“喂！找谁！”

如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：“对不起，让您久等了。”

当来电话的人说明找谁之后的三种情况：

①刚好是本人接电话，说：“我就是，请问您是哪位？”

②本人在，但不是他接电话，说：“他在旁边，请稍候。”

③他不在办公室，说：“对不起，他刚好出去。您需要留话吗？”切忌只说一声“不在”就把电话挂了。打电话人需要留话，应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要注意言语简洁，节约时间。

最好在别人方便的时候打电话给他，而不仅只是你方便的时候。还要考虑到比人是否方便与你在电话中长时间交谈。

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

无论什么原因，电话中断，首先打电话的人应该再拨。

如果你和某人在他的办公室里谈话，而他突然接到了一个紧急电话，你应该问：“我该出去一会吗?”而他在接电话的时候也应该说：“对不起，我一定要接这个电话。”

当你通话时，注意背景不要太吵。有太闹的电视或收音机，请尽量调轻一点。

如果打电话拨错了号码，应当说一声：“对不起，我拨错了号码。”如果接到打错的电话，应当客气地告诉对方打错了，请他重拨，不要使对方难堪。

不要煲“电话粥”。打电话切忌喋喋不休、不分重点、唠唠叨叨、说个没完，而要简明扼要，节约时间。

三、特殊场合

出门前准备行李

出门之前，根据所带的行李数量选择体积相当或者更大一些的箱子或旅行包，件数不宜多。

装箱时要留有一定的余地，以备路途中临时增加物件。

行李中的必备物品：

①证件票据。这些物品一定要整理好，放在一起。以免在上飞机、住宾馆办理手续时因找不到这些证件而耽误了在你后面排队的人。

②个人用品。重要的不能随便买到的东西一定要随身带着。

③旅游用品。

④商务用品。

入住宾馆

在客房

不要随地吐痰，不要在墙上乱画，不要弄脏家具的表层，用完卫生间后要