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正规软件产品服务合同

正规软件产品服务合同篇1

甲方：

乙方(服务方)：

甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术支持服务达成全都看法，特签订本合同。

一、合同适用说明

1.本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

2.甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所供应的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所供应的服务。

二、服务内容

1.乙方供应的服务内容：

1)日常维护

产品标准询问：乙方负责担当甲方所使用软件中产品的标准询问。

热线支持：指乙服务人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。

2)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计)

3)功能改进：指依据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计)

2.乙方的服务承诺：

1)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务恳求后，在当日内赐予响应并供应服务。

2)未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。

3)乙方供应给甲方的服务，必需根据合同规定的服务内容进行。

4)假如标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。

3.乙方的权利

1)保留因技术、设备或国家政策因素等缘由对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利;

2)乙方不担当因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件消失故障导致的数据混乱、丢失等的责任;

3)协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方供应的相应服务。

三、甲方责任：

1.甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

2.甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的平安，为软件正常运行供应保障。

3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥当保管。

4.甲方在应用过程中发觉软件消失特别，应准时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

5.甲方在乙方服务人员服务完成后，协作检查软件系统运行是否正常。

四、收费方法和合同期限

1.日常维护服务费

金额：5000元(大写：伍仟元)人民币

支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方100%日常维护费，即人民币5000元(大写：伍仟元)。

服务期限：1年(自20x年10月22日至20x年10月21日止)

服务方式：

A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函服务等;

B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的方法，引导甲方自行解决;

2.现场维护服务服务费

金额：乙方根据消失场次数收费，每次服务费单价为

支付方式：自乙方消失场后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。

服务期限：1天(乙方现场服务时间不应超过1天)

服务方式：

日常维护服务实在无法解决时，乙方派员上门解决，乙方担当上门的交通费用。

3.功能改进服务服务费

金额：乙方根据工作量收费，商定每人天工作量单价为

正规软件产品服务合同篇2

甲方：_________

乙方(服务方)：_________

甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术支持服务达成全都看法，特签订本合同。

一、合同适用说明

本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所供应的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所供应的服务。

二、服务内容

乙方供应的服务内容：

产品标准培训：乙方负责担当甲方所产品的标准培训。

热线支持：指乙服务人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。

现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

功能改进：指依据甲方要求对软件功能进行和改动。

乙方的服务承诺：

乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务恳求后，在当日内赐予响应并供应服务。

乙方供应给甲方的服务，必需根据合同规定的服务内容进行。

三、