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投诉分析汇总报告范文
近年来，随着我国经济的快速发展和社会的全面进步，人民群众对生活质量的要求越来越高，对各项社会服务的期望也越来越高。但在现实生活中，服务质量仍然存在许多不足，投诉事件频发。为了进一步提高服务质量，本报告通过对我司近期投诉数据的分析，总结出投诉的主要原因、存在的问题，并提出针对性的改进措施和建议。
二、投诉数据分析
1.投诉来源及数量
根据统计，我司近期共收到投诉电话XXX个，网络投诉XXX件，合计投诉XXX件。投诉来源主要包括：官方网站（45%）、客户服务热线（35%）、社交媒体（15%）、其他（5%）。
2.投诉内容分类
投诉内容主要分为以下几类：产品质量问题（30%
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