定制游商务计划书.docxVIP

毕业设计（论文）

PAGE

1-

毕业设计（论文）报告

题目：

定制游商务计划书

学号：

姓名：

学院：

专业：

指导教师：

起止日期：

定制游商务计划书

摘要：随着旅游市场的不断发展和消费者需求的多样化，定制游作为一种新型的旅游方式逐渐受到关注。本文针对定制游市场进行了深入分析，探讨了定制游的发展现状、市场趋势、客户需求以及商务模式。通过对国内外定制游市场的对比研究，本文提出了定制游商务计划书的制定策略，为我国定制游企业提供了有益的参考。

近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游市场呈现出旺盛的发展势头。在旅游消费方式上，人们不再满足于传统的跟团游，而是追求更加个性化和定制化的旅游体验。定制游作为一种新型的旅游方式，以其独特的魅力和优势，逐渐成为旅游市场的新宠。本文旨在通过对定制游市场的深入研究，为我国定制游企业提供一份具有前瞻性和实用性的商务计划书。

第一章定制游概述

1.1定制游的定义与特点

(1)定制游，顾名思义，是一种根据游客个性化需求量身定制的旅游服务。这种旅游方式区别于传统的标准化旅游产品，它强调的是游客在旅行中的独特体验和个性化服务。根据相关数据显示，定制游市场规模逐年扩大，2019年全球定制游市场规模已达到约1000亿美元，预计到2025年将达到2000亿美元。以我国为例，2018年我国定制游市场规模约为400亿元人民币，同比增长约30%。其中，高端定制游市场尤为突出，占比达到40%以上。例如，某旅游公司推出的“私人定制游”服务，针对不同年龄段和兴趣爱好的游客，提供包括景点、住宿、餐饮、交通等在内的全方位定制服务，深受市场欢迎。

(2)定制游的特点主要体现在以下几个方面。首先，个性化服务是定制游的核心特点。游客可以根据自己的兴趣、喜好和时间安排，自由选择旅游线路、行程安排、住宿标准等。其次，定制游注重体验式旅游。通过深度游、文化体验、户外探险等多种形式，满足游客对于旅游体验的多样化需求。例如，某定制游公司在云南推出“茶马古道深度游”，游客可以体验古道的艰辛，了解茶文化的历史，感受当地风土人情。再次，定制游强调服务质量和专业团队。从行程规划、行程安排到行程实施，都有专业的团队进行全程跟踪服务，确保游客的旅行体验。据调查，超过80%的游客表示，定制游的服务质量是他们选择定制游的主要原因。

(3)定制游的兴起与旅游市场的发展密切相关。随着旅游市场的不断细分和消费者需求的多样化，定制游逐渐成为旅游市场的新趋势。一方面，消费者对于旅游体验的要求越来越高，不再满足于传统的跟团游，而是追求更加个性化和独特的旅游体验。另一方面，随着互联网和大数据技术的应用，定制游企业可以更加精准地了解游客需求，提供更加个性化的服务。例如，某定制游平台利用大数据分析，为游客推荐符合其兴趣的旅游线路和产品，有效提升了用户满意度和忠诚度。此外，定制游的兴起也带动了旅游产业链的升级和优化，为旅游业的发展注入了新的活力。

1.2定制游的发展历程

(1)定制游的发展历程可以追溯到20世纪80年代的欧洲。当时，随着旅游市场的成熟和消费者需求的多样化，一些旅游企业开始尝试为游客提供个性化的旅游服务。这一时期，定制游主要以高端旅游市场为主，服务对象多为商务人士和有一定经济实力的旅游爱好者。据《欧洲旅游市场报告》显示，1985年欧洲定制游市场规模约为10亿美元，到1995年增长至30亿美元。以法国为例，当时的高端定制游产品如私人导游、特色酒店住宿等，成为了欧洲旅游市场的一大亮点。

(2)进入21世纪，随着互联网技术的普及和社交媒体的发展，定制游市场迎来了快速发展期。2000年左右，全球定制游市场规模开始快速增长，年复合增长率达到20%以上。在这一时期，一些知名的在线旅游平台如携程、去哪儿等开始涉足定制游市场，提供在线定制旅游服务。据《中国在线旅游市场报告》显示，2009年中国定制游市场规模仅为30亿元人民币，而到了2019年，这一数字已增长至600亿元人民币。例如，携程推出的“私人定制”服务，通过整合国内外优质旅游资源，为游客提供一站式定制解决方案。

(3)近年来，随着共享经济和移动互联网的兴起，定制游市场呈现出多元化、细分化的特点。2015年，全球定制游市场规模达到500亿美元，预计到2025年将达到2000亿美元。在我国，定制游市场呈现出以下趋势：一是细分市场不断涌现，如亲子游、研学游、婚庆游等；二是定制游产品形态不断创新，如文化体验、户外探险、美食之旅等；三是定制游产业链逐渐完善，包括旅游策划、产品设计、行程安排、售后服务等环节。以某旅游公司为例，其推出的“定制游+”模式，将旅游与当地特色文化、生活方式相结合，为游客提供深度体验，深受市场好评。

1.3定制游的市场