01 现代社交礼仪概述.ppt

哑剧每个同学准备3分钟演讲（内容要求：积极、健康，形式不限）请结合以下案例，谈谈现实生活中你所知道的不符合礼仪规范的行为有哪些？正确的礼仪规范应该怎样做？技能提升与训练

（一）在一场新年音乐会演出上，人们正沉浸在美好的施特劳斯钢琴曲《小夜曲》的艺术氛围中，出于对外国演奏家的好奇，一位年轻人拿出相机“咔嚓”、“咔嚓”不停拍照，拍照完后，又和女朋友吃开了爆米花，他们自己感觉开心极了。（二）在一次涉外馈赠中，中方主人把菊花和荷花送给了日本客人，把雨伞送给香港朋友。本章的内容介绍了社交礼仪的含义、礼仪的产生与发展过程，礼仪在社交活动中的重要作用。以及要想在社交活动中获得成功，应该具备什么样的素质。阐述了成功的社交礼仪可以使人在社交场合赢得大多数人的喜爱，获得事业上的成功。更重要的是要让学习者树立塑造良好个人形象的意识，提升自我的交际能力、自控能力、应变能力、表达能力及创新能力等。让学习者知道，要想在社交活动中塑造良好的自我形象，就要多了解社交礼仪，多学、多炼，以得体的服饰打扮、幽默的谈吐、高雅的举止及适宜的处世方式来赢得大家的赞许。社交礼仪是现代人才应该具备的基本知识。【本章小结】

复习思考题

一、什么是礼仪？二、什么是社交礼仪三、如何塑造良好的“第一印象”？四、成功社交的基础是什么？五、检查自己在与人交往中的不足？六、请设计提升自我形象的方法措施？案例分析（1）1998年，中国某集团公司的总经理赵某，经人介绍与前来中国寻找合作伙伴的加拿大商人查理·许首次会面。当查理·许来到赵总的办公室的时候，赵总正坐在办公桌后打着电话，在赵总打电话的时间，查理·许仔细打量了一翻赵总，赵总身穿棕灰色人造纤维的格子西服，一条花领带露在他的毛衣外面，鼻毛有些长，由于抽烟，牙齿黑黄。好象问题很严重，赵总在电话中大声训斥着对方，然后毫不客气地猛然摔下电话。摔下电话后，赵总似乎余怒未消，象征性的将手伸向了查理·许。中午，赵总邀请查理·许共进午餐，案例分析（1）席间无意中话题涉及饮食与肥胖的关系，赵总旁若无人地指责胖人没有节制的饮食，查理·许的胖同伴低头不语。查理·许举杯转移话题，“好酒，中国的红酒真有味道”。赵总喝完酒后，再度谈起肥胖的话题，认为胖人之所以胖，是由于懒惰，不锻炼身体，没有毅力等等。最终，赵总所在集团没有实现与查理·许的合作。为什么赵总与查理·许没有达成协议？请从礼仪的角度找出原由。案例分析（2）王小姐大学毕业后不久在某公司就职，她性格开朗、活泼，朋友非常多。朋友多，电话自然也很多。王小姐上班时总要接一些私人电话。接到朋友的电话，王小姐总是很高兴，她常常旁若无人地与朋友谈笑风生，似乎总有说不完的话。可是，她没有觉察到周围同事们那带有责备的目光。这个案例给你的启示是什么？小测试1．你最近一次交朋友，是因为：A．你认为不得不结交B．他们喜欢你C．你发现这些朋友令你高兴2．当你度假时，你是：A．希望交到朋友，可是往往很难做到。B．喜欢独自一个人C．很容易交到朋友。小测试3．你已经定下一个约会，可到时你却疲惫不堪，无法赴约：A．不赴约了，希望对方会谅解你。B．去赴约，但问对方如果你早些回家的话，他是否会介意。C．去赴约，并且尽量显得高兴。4．一个同事向你吐露了一件极有趣的个人问题，你常常：A．把这件事告诉了别人。B．根据情况决定是否告诉别人。C．为同事必威体育官网网址，不把这件事再告诉别人。小测试5．当你的同事有困难时，你发现：A．他们不愿来麻烦你。B．只有与你关系密切的少数朋友不才来向你求助。C．他们愿意来找你请求帮助。A----1分B----2分C----3分5分以下，你是一个不大合群的人，你需要改善一下你同周围人们的关系了；5---10分，你的人缘还算可以。10分以上，你的人缘很好。一天，有一个人问上帝，天堂和地狱的区别在哪里？上帝就把他领到了地狱。在那里，他看到了有一大群人，站在地狱里，每人的手里都拿着一个长柄的大勺子，地狱的中间有一口大锅，锅里有很多粥，每个人的勺子里的粥都送不到嘴里，因此所有的人都饿的嗷嗷直叫。随后，上帝又领着他到了天堂，天堂的中间也有一口大锅，同样人们的手里都有一个长柄的大勺子，可是这里的人们却快乐的活着。因为