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质量管理体系认证文件汇编

TOC\o1-2\h\u8884第一章质量管理体系概述 4

96191.1质量管理体系简介 4

88991.2质量管理体系原则 4

3573第二章管理职责 5

19302.1管理承诺 5

325102.2质量方针和质量目标 5

273862.2.1质量方针 5

294892.2.2质量目标 5

277712.3管理层责任 6

101102.3.1高级管理者 6

112012.3.2中层管理者 6

167102.3.3基层管理者 6

4922第三章资源管理 6

147313.1人力资源 6

140823.1.1人员配备 6

242053.1.2培训与发展 7

298353.1.3员工评价与激励 7

18913.2基础设施 7

82723.2.1设施规划 7

126313.2.2设施维护 7

149253.2.3设施更新与淘汰 8

156163.3工作环境 8

100033.3.1工作场所环境 8

290573.3.2职业健康与安全 8

68393.3.3企业文化 8

24136第四章产品实现 8

30464.1产品设计和开发 8

144084.1.1设计和开发策划 8

309464.1.2设计和开发输入 9

300854.1.3设计和开发过程控制 9

218214.1.4设计和开发更改控制 9

169914.2采购 9

282954.2.1采购过程控制 9

15564.2.2供应商选择和评价 10

182514.2.3采购信息 10

62074.2.4采购合同履行 10

89714.3生产和服务提供 10

59854.3.1生产过程控制 10

48994.3.2生产计划和控制 11

42874.3.3生产环境控制 11

50484.3.4服务提供 11

27667第五章测量、分析和改进 11

2855.1测量、分析和评价 11

250605.1.1为了保证质量管理体系的运行有效性，公司应建立并实施测量、分析和评价的过程。该过程旨在对质量管理体系的绩效和有效性进行定期的监视和测量。 11

126225.1.2测量的内容应包括：产品的符合性、过程的有效性、体系的符合性、顾客满意度以及其他相关法律法规的要求。测量结果应予以记录，并用于质量管理体系的评价和改进。 12

147235.1.3分析和评价应在收集足够的数据和信息后进行，以保证评价结果的准确性和可靠性。分析方法应包括统计分析、趋势分析、比较分析等，以识别质量管理体系的优点和不足。 12

67795.1.4评价的结果应形成报告，提交给公司高层管理者，作为管理评审的输入。同时评价结果应反馈给相关部门，以便采取相应的改进措施。 12

133065.2内部审核 12

303945.2.1内部审核是公司质量管理体系的重要组成部分，旨在评估质量管理体系的符合性和有效性，保证体系持续满足规定的要求。 12

295555.2.2内部审核应按照策划的时间表进行，审核范围应涵盖质量管理体系的全部要素。审核员应独立于被审核的部门，以保证审核的客观性和公正性。 12

57085.2.3内部审核应依据审核计划和程序进行，包括审核启动、现场审核、审核发觉和审核报告等阶段。审核员应具备相应的资质和经验，以保证审核的深度和准确性。 12

273635.2.4审核发觉应记录在案，并提交给相关部门进行整改。整改措施应制定明确的目标和时间表，并跟踪验证其有效性。 12

238455.3持续改进 12

327655.3.1持续改进是公司质量管理体系的核心价值观之一，公司应通过以下途径实现持续改进： 12

34735.3.2改进措施应制定明确的目标和时间表，并跟踪验证其有效性。对于改进过程中遇到的问题，应及时调整措施，保证改进目标的实现。 12

65765.3.3持续改进应形成公司文化的一部分，鼓励员工在日常工作中不断寻求改进，提高质量管理体系的整体绩效。 12

20784第六章客户满意 13

265696.1客户沟通 13

150076.1.1目的与要求 13

216146.1.2沟通渠道与方式 13

34546.2客户反馈 13

221476.2.1目的与要求 13

183726.2.2反