用户体验及交互设计.ppt

关于用户体验及交互设计第1页，共31页，星期日，2025年，2月5日用户体验概述第2页，共31页，星期日，2025年，2月5日用户体验(UserExperience)，缩写为UE,或者UX。它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。用户体验设计则是以此概念为中心的一套设计流程。在英语中常被简写为UEDesign。此流程完整的包括了有目标用户设定，满意度的范围和指标设定，用户需求的功能，交互研究，系统反馈和最终的报告与成果。UED，其目标就是让用户自然愉悦地使用产品。以用户为中心（UCD），用户体验从产品开发的早期就要介入进来，并贯穿整个流程。什么是用户体验第3页，共31页，星期日，2025年，2月5日互联网的用户体验类型感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。76个点见附件。第4页，共31页，星期日，2025年，2月5日为什么要进行用户体验用户体验的目的：让用户在使用产品或浏览网页时无障碍；提高用户使用网站的满意度；留住旧用户，发展新用户；降低了用户时间成本及我们的研发成本；提高用户对网站品牌的忠诚度。如果用户体验不好：对产品产生负面印象及评价，连带对于品牌的负面影响。造成用户流失，从而在行业中丧失竞争力。第5页，共31页，星期日，2025年，2月5日怎样开展用户体验划分用户群，确定目标用户。走近目标用户，挖掘用户需求。在用户需求与商业需求中寻找平衡点。规划产品的发展策略，什么时候做什么事情。快速设计、研发、测试、上线。快速调整。始终提供给用户“有用”的东西。第6页，共31页，星期日，2025年，2月5日一致性视觉一致性：字体、颜色、图片等元素的规格、尺寸、样式、间距等；交互一致性：页面跳转、弹出对话框、鼠标动作（单击、滑过）等；内容一致性：内容导向、语气、角度、基调、风格；框架一致性：页面及模块的结构和样式等。阶段性网站发展是有阶段性的，不能一蹴而就，在每个阶段都有既定发展目标。产品设计应符合当前阶段的战略发展目标。用户参与性用户提供内容用户参与审核与优化用户口碑营销用户体验在网站设计中需要注意的第7页，共31页，星期日，2025年，2月5日用户体验中可能遇到的问题用户体验与“抄袭”。用户体验，不能以用户满意为唯一目的。用户体验师可能会在外部用户与内部部门之间“走钢丝”。第8页，共31页，星期日，2025年，2月5日网站建设步骤及理念第9页，共31页，星期日，2025年，2月5日网站建设步骤第10页，共31页，星期日，2025年，2月5日核心思想：营销我们要获得的：点击量（商业价值）、用户反馈、技术能力及专业流程的积累网站建设理念第11页，共31页，星期日，2025年，2月5日互联网交互设计方法第12页，共31页，星期日，2025年，2月5日什么是交互设计交互设计（IaD），人与网站的互动。设计和定义使用者如何使用一产品达到其目标，完成某一任务的过程。如注册、网购、聊天等。交互设计不等于用户体验。交互设计是一个设计工作。交互设计是一门技术。交互设计在目前阶段的主要使命是提高产品可用性。通过对界面和操作行为的设计提高产品可用性。第13页，共31页，星期日，2025年，2月5日变化快。质量低。功能操作与信息传达并重。高速创新从而带来的无标准。互联网产品的特点第14页，共31页，星期日，2025年，2月5日那么，

互联网产品的交互设计应该怎么做？第15页，共31页，星期日，2025年，2月5日互联网交互设计工作信息架构是一个整理信息，斡旋信息系统与使用者需求的过程，主要是要将信息变成一个经过组织、归类、以及具有浏览体系的组合结构。网站的组织系统、标签系统、有哪些信誉好的足球投注网站系统，以及导航系统的组合。目的是提供可用性及可寻性。流程设计根据用户需求分析，对用户在网站中需要完成的任务流程进行设计。目的是使流程清晰合理并使用户根据适当的引导顺利完成任务。界面设计网站原型设计、网站蓝图设计。将内容与功能的安排直观体现出来。交互细节设计根据基本的交互设计规则，对网站涉及到交互功能的细节进行文档化要求（详细设计文档）。第16页，共31页，星期日，2025年，2月5日什么是信息架构？我们可以抽象的理解为：通过一堵“墙”架起了“人”和“信息”的桥梁，使之各自找到需要的信息。这堵墙亦可以理解成一个广义的“界面”，它就是传说中的“信息架构”！第1