2025年酒店客房服务员 酒店服务员岗位职责优秀11篇.pdfVIP

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

酒店客房服务员酒店服务员岗位职责优秀11篇

酒店客房服务员工作职责篇一

1、准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。

2、精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。

3、熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。离所欢迎再来，及时点验客房设

施，并通知总台。

4、及时清扫整理房间，（上下午各一次或根据客人要求）补充一次性物品，卧具一客一

换，按规定消毒，并做好记录。要求用品齐全，设施完好，地面无灰尘，室内无异味。做好

楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。

5、二、四楼服务员负责烧开水，一、三楼服务员负责消毒间，注意节约用汽。

6、根据客人需要。及时开启空调，制冷一般以25℃——27为宜℃，制热一般设定18℃为

宜。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。

7、加强管理，提醒客人不卧床吸烟，贵重物品须寄存，不得私自留宿，做好防火、防

盗、防事故工作。

8、发现人为损坏客房设备、设施及时报告、处理。

9、好工作日记，向值班人员做好交接班。

10、下班时钥匙交总服务台。

酒店客房服务员岗位职责篇二

1.认真填写每日物品表和做房时间表；

2.根据前台反馈的客人退房信息，及时查房，反馈信息；

3.按规定要求清洁房间卫生和对客服务；

4.及时向客房主管报告需要维修的设备和项目；

5.及时上交客人的遗留物品；

6.按规定程序进行房间清洁，达到既定标准；

7.注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管；

8.合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量；

9.完成上级指派的其他任务。

酒店客房服务员岗位职责篇三

1、岗前自查仪容仪表，合格后方可上岗；

2、做好工作前的准备工作，检查所使用操作工具是否齐全，工作车上物品是否整齐；

3、根据当天的工作分配情况，领取相应的房卡并记

4、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法；

5、清洁工作车、走廊、工作间卫生，使其保持干净整洁；

6、及时检查房间的房态，为住客房间客人及时打扫卫生，更换洗漱用品及床单、被罩；

7、得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况，准

确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的及时有效办理；

8、及时了解自己负责区域内房间的状况，发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏，

及时告知客房中心，报至工程部进行维修；

9、及时清理房间内客人使用的餐具，处理客人需送洗的衣物；

10、按照工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项；

11、严格遵守酒店各项规章制度，不做与工作无关的任何事宜。

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

酒店客房服务员工作职责篇四

职责描述：

1.安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用，检查仪表仪容。

2.抽查空置房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好

3.巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。

4.发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。

5.配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。