- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
本作品采用知识共享署名-非商业性使用2.5中国大陆许可协议进行许可。专业交流模板超市设计服务本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可(简称“CCPL”或“许可”)条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。如您行使本许可授予的使用本作品的权利,就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下,许可人授予您本许可所包括的权利。查看全部…NordriDesign?中国专业PowerPoint媒体设计与开发莫道君行早更有早行人展厅部门接待流程及销售思路及异议处理总结由NordriDesign?提供LOGO第一步:销售与接待人员的提前沟通Page?*LOGO1销售人员是与客户最先建立信任关系的2客户来到公司是怀着谨慎心理到来的,所以销售人员一定是他最信任的。3销售与客户在电话里的沟通情况,直接影响着这个客户对公司,对行业,对产品的认可度,铺垫是电话沟通中最重要的事情。4销售要提前把客户情况反映给接待人员,这样更有助于展厅接待更好谈单和成单的概率。5接待人员要根据客户情况,提前做好准备工作。第二步:客户上门的接待工作Page?*客户到达前台,首先详细填写客户登记表(微笑服务,认真解答)销售人员要充满热情的先和客户沟通(不要紧张但也不要过度)前台工作人员通知展厅经理安排人员接待客户。如遇到展厅接待人员调度不开,应先安排客户在休息区等待。(Vip客户可直接引领到vip坐席)。第三步:展厅与客户的初步接洽Page?*销售人员把客户姓名先介绍给接待人员,然后再把接待人员介绍给客户(或者接待人员主动上前和客户握手自我介绍)如果参观,参观过程中探寻客户需求,从收藏类节目期刊自己家里有是否有买过收藏品或者自己积攒过钱币邮票等判断客户是否是准客户?选择主打藏品,注意互动,停顿判断客户意向和解决异议,进一步促单,达成购买意向。问候客户或者先寒暄两句:问客户是先参观还是先领取藏品?如果客户直接领取,探询是送礼还是个人收藏还是留给孩子,切到高规格藏品,这期间要和客户快速建立信任关系。(如让客户喝水,吃糖或者嘘寒问暖等)12345第四步:达成交易过程Page?*如果客户达成购买意向,根据自己对客户的判断情况,是否直接上量还是按照以藏养藏方式加大购买!01如果没有十足把握,就协助客户完成交款事项,刷卡现金等。02如果客户购买单一藏品要尝试推荐其他藏品,如果客户不想购买,做好铺垫,为二次销售做准备。03第五步:交易完成离开公司Page?*送客户时展厅人员要走出展厅,销售人员要送到前台购买过的客户最好送到电梯;没购买过的客户送到前台即可但是一定要热情送别,欢迎下次再来展厅人员把客户情况及铺垫情况,如何跟踪,如何二次谈单思路告诉销售人员。展厅人员在例会上把成交客户情况分享给本部门同事,相互学习,相互促进销售思路Page?*判断客户意向:针对客户个人爱好切入产品,探询客户喜欢哪一类的收藏品:张哥,你个人都喜欢收藏那一类的藏品啊!如果客户喜欢收藏钱币,要赞同客户:你选择收藏钱币真的是太对了,人民币收藏是目前收藏品市场最热收藏板块:一二三套人民币升值情况和投资收藏第四套人民币的前景。如果收藏邮票:问是否有猴票,告诉他猴票情况,推荐公司邮品或者告诉客户收藏邮票:清朝民国解放区错版回收91年之前纪念和特种邮票价值高现在年册量大,收藏可以,但是升值空间小进而切入到钱币。你平常看过天下收藏,鉴宝寻宝类的收藏节目吗?如果是收藏贵金属:谈国际金银价格上涨,贵金属做为天然货币,储值保值特性,权威机构发行,背景和题材。12345异议处理Page?*第一:你这钱币是真的吗?解决建议:斩钉截铁告诉客户当然是真的,卖假钞和造假钞都是犯法的要进监狱的!我们这么大的公司,如果卖假钞,你想我们敢明目张胆的做吗?只有市场上的小摊小贩,打一枪换个地方的不法之徒才干做通过公司品牌网站杂志地理位置等方面来解决第二:你们公司为什么能够有这些钱币?告诉客户:钱币只有央行才能发行,但是它不能销售,只能让下属钱币公司装帧,然后通过我们这样大的收藏品机构来销售。
您可能关注的文档
- 幼儿园教保活动与课程大纲情绪领域.ppt
- 小学三年级作文《一件开心的事》400字.ppt
- 宝洁、可口可乐、娃哈哈经销商管理体系.ppt
- 小学一年级家长会课件.pptx
- 心理咨询师的问诊.ppt
- 婴幼儿轮状病毒性腹泻的护理实习生.ppt
- 国外专利过期农药公司.ppt
- 心脏和大血管.ppt
- 二年级看图写话课件qq.ppt
- 小学二年级数学上册数学广角-简单的排列组合.ppt
- 2009-重大-面向非常规突发事件预警的Web信息流监控和传播研究.pdf
- EDA软件:OrCAD二次开发_OrCAD版本兼容性开发.docx
- “星链”软件供应链安全建设方案.pptx
- 2011-面上-组织视角下的建筑业行为安全理论(BBS)及其在工程项目管理中的应用.pdf
- ENVI遥感实验:农业耕作与城市绿地变化监测-CSDN文库.docx
- 华工毕业终期答辩模板_内容多且包含应用_包含母版和主题色.pptx
- EDA软件:OrCAD二次开发_OrCAD脚本语言应用.docx
- 2007-面上-非营利组织市场导向及其组织绩效的研究.pdf
- EDA软件:OrCAD二次开发_OrCAD与外部程序接口.docx
- EDA软件:OrCAD二次开发_OrCAD二次开发最佳实践.docx
最近下载
- 2023年贵州毕节市金沙县面向全县考调机关事业单位招聘笔试参考题库附带答案详解.pdf VIP
- 松下 Panasonic AG-CX200MC中文说明书 用户手册 说明书下载 使用指南 如何使用 详细操作 使用说明.pdf
- 经销商返利协议.docx VIP
- 消防安全知识培训课件(2023必威体育精装版).pptx
- 2023—2024学年湖南省普通高中高一下学期学业水平合格性考试化学模拟试卷.doc VIP
- 一种MES管理系统及MES管理方法.pdf VIP
- JBT 13604-2018 氧化铝专用料浆阀.pdf
- 土地法学教学课件.ppt VIP
- 2024新版(人教版)七年级英语上、下册单词带音标.pdf VIP
- 2024年初级会计职称《初级会计实务》精讲课件 第1-5章.pptx
文档评论(0)