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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年星级酒店客户满意度提升顾问协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议目的

1.3协议期限

1.4协议双方

2.服务内容

2.1客户满意度调研

2.2市场竞争分析

2.3服务质量提升方案

2.4客户关系管理

2.5培训与咨询

3.服务提供

3.1服务时间安排

3.2服务地点

3.3服务人员

3.4服务方式

4.费用及支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款期限

4.4付款方式

5.信息必威体育官网网址

5.1必威体育官网网址内容

5.2必威体育官网网址期限

5.3必威体育官网网址责任

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除

8.1解除条件

8.2解除程序

8.3解除后的责任

9.合同生效及终止

9.1生效条件

9.2生效日期

9.3终止条件

9.4终止日期

10.合同附件

10.1附件一：服务明细表

10.2附件二：费用明细表

10.3附件三：必威体育官网网址协议

11.其他约定

11.1不可抗力

11.2合同变更

11.3合同通知

11.4合同份数

12.合同签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人

13.合同附件清单

14.合同附件内容

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“二零二四年星级酒店客户满意度提升顾问协议”。

1.2协议目的

本协议旨在通过提升星级酒店客户满意度，优化酒店服务质量，增强酒店市场竞争力，实现双方共同利益的最大化。

1.3协议期限

本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。

1.4协议双方

本协议双方为甲方（星级酒店）和乙方（客户满意度提升顾问公司）。

2.服务内容

2.1客户满意度调研

乙方将采用问卷调查、访谈等方式，对甲方酒店的客户满意度进行调研。

2.2市场竞争分析

乙方将对甲方酒店所在市场的竞争状况进行分析，包括主要竞争对手、市场占有率等。

2.3服务质量提升方案

乙方将根据调研结果，制定针对性的服务质量提升方案，包括但不限于员工培训、服务流程优化等。

2.4客户关系管理

乙方将协助甲方建立和完善客户关系管理体系，提高客户忠诚度。

2.5培训与咨询

乙方将为甲方提供专业培训，包括客户服务、团队管理等，并定期进行咨询服务。

3.服务提供

3.1服务时间安排

乙方将在本协议有效期内，每月至少提供一次现场服务，具体时间双方另行协商确定。

3.2服务地点

乙方提供服务的地点为甲方酒店所在地。

3.3服务人员

乙方将指派具备相关专业知识和经验的顾问团队为甲方提供服务。

3.4服务方式

乙方将通过现场咨询、远程协助、培训等方式为甲方提供服务。

4.费用及支付

4.1服务费用

本协议服务费用总额为人民币万元整。

4.2支付方式

甲方应在本协议签订后五个工作日内，向乙方支付服务费用的50%作为预付款。

4.3付款期限

甲方应在乙方完成本协议约定的全部服务后十个工作日内，支付剩余的50%服务费用。

4.4付款方式

甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。

5.信息必威体育官网网址

5.1必威体育官网网址内容

双方在本协议履行过程中所获得的相关信息，包括但不限于酒店运营数据、客户信息等。

5.2必威体育官网网址期限

本必威体育官网网址条款自本协议生效之日起至协议终止后三年。

5.3必威体育官网网址责任

双方均有义务对所获必威体育官网网址信息进行必威体育官网网址，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.违约责任

6.1违约情形

任何一方未能履行本协议约定的义务，均构成违约。

6.2违约责任

违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等