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2025年旅客运输实用合同范本

一、合同基本信息

(1)本合同编号为______，签订日期为______年______月______日，合同有效期为______年。合同双方为：甲方（旅客运输服务提供方），以下简称甲方；乙方（旅客运输服务接受方），以下简称乙方。甲方承诺按照本合同约定向乙方提供旅客运输服务，乙方承诺按照本合同约定支付相应费用。本合同一经双方签字盖章后生效，具有法律约束力。

(2)甲方为具有合法经营资质的旅客运输服务提供方，拥有符合国家规定标准的运输工具及相应的安全保障措施。乙方为需要乘坐甲方提供的旅客运输服务的个人或单位。双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就旅客运输服务事宜达成如下协议：

(3)本合同所述的旅客运输服务范围包括但不限于国内、国际航线客票销售、航班预订、行李托运、机上餐饮服务等。甲方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，确保旅客的人身安全和财产安全。乙方在享受甲方提供的服务时，应遵守甲方制定的相关规章制度，不得干扰正常运输秩序。如因乙方违反规定造成损失，乙方应承担相应责任。

二、旅客运输服务内容与标准

(1)本合同项下的旅客运输服务内容主要包括但不限于航班预订、客票销售、行李托运、机上餐饮服务、旅客行李安全检查、旅客安全告知等。甲方应确保提供的服务质量符合国家及行业标准，具体服务标准如下：

-航班预订：甲方应在旅客提交预订申请后，及时确认航班座位，并向旅客提供电子或纸质客票。

-客票销售：甲方提供的客票应真实有效，票价、航班信息、退改签政策等应清晰明确。

-行李托运：甲方应提供行李托运服务，行李重量及体积应符合航空公司规定，行李托运过程中应确保行李安全无损。

-机上餐饮服务：甲方应提供符合卫生标准的机上餐饮，并根据旅客需求提供多样化的餐饮选择。

-旅客行李安全检查：甲方应确保旅客行李在托运前进行安全检查，防止携带违禁物品上机。

-旅客安全告知：甲方应在航班起飞前向旅客提供安全告知，包括紧急逃生、急救知识等。

(2)甲方承诺在旅客运输过程中，严格遵守国家相关法律法规，确保旅客人身和财产安全。具体服务标准包括：

-甲方应确保航班准点率，如因不可抗力导致航班延误，甲方应尽快通知旅客，并采取相应措施。

-甲方应确保旅客在运输过程中的合法权益，对旅客投诉及时处理，并给予合理的答复。

-甲方应确保旅客在运输过程中的饮食、休息、娱乐等需求得到满足，为旅客提供舒适的旅行体验。

-甲方应确保旅客在运输过程中的行李安全，对行李损坏、丢失等情况及时处理，并承担相应责任。

(3)甲方在提供旅客运输服务过程中，应遵守以下规定：

-甲方应按照国家及行业规定，对旅客进行实名制购票、登机。

-甲方应确保航班安全，对机上设备进行检查、维护，确保设备正常运行。

-甲方应加强对机上服务人员的培训，提高服务质量，为旅客提供优质的服务。

-甲方应按照合同约定，对旅客行李进行妥善保管，确保行李安全无损。

三、费用与支付

(1)本合同约定的费用包括但不限于旅客票价、行李托运费、机上餐饮服务费、保险费等。甲方应根据旅客运输服务的具体内容、时间、距离等因素，按照国家规定及市场行情合理定价。票价及附加费用应在客票上明确标示。

-旅客票价：甲方应在客票上标注票价，包括成人票价、儿童票价、婴儿票价等，并根据旅客的实际需求进行计算。

-行李托运费：甲方应按照行李的重量和体积计算托运费用，并对超重、超大行李进行额外收费。

-机上餐饮服务费：甲方提供的机上餐饮服务费用将单独计算，并在客票或服务通知中告知旅客。

-保险费：甲方可根据旅客需求提供自愿购买的人身意外伤害保险，保险费用将单独计算。

(2)乙方支付费用的方式如下：

-客票购买：乙方应在预订航班时支付全部客票费用，甲方将提供电子客票或纸质客票。

-行李托运费：乙方应在行李托运时支付行李托运费用，甲方将出具行李托运单据。

-机上餐饮服务费：乙方可在登机前或机上支付机上餐饮服务费用。

-保险费：乙方若选择购买保险，应在购票时或指定时间内支付保险费用。

(3)乙方支付费用的截止时间及方式：

-甲方应在合同签订后的______个工作日内，向乙方提供详细的费用清单。

-乙方应在收到费用清单后的______个工作日内，按照费用清单所列明的金额支付相应费用。

-乙方支付费用可通过银行转账、网上支付、现金支付等多种方式进行。甲方将提供支付凭证，作为乙方支付费用的证明。

如乙方未按约定时间支付费用，甲方有权暂停或终止旅客运输服务，并要求乙方承担相应的违约责任。双方应保持良好的沟通，协商解决费用支付过程中出现的任何问题。