广告公司的业务统筹与运作流程.ppt

*小问题消耗太多时间时，及时拉回正轨，在关键的时候说关键的话。控制议程方向：异议是有好处的，但气氛如果激化，争执下去无结果，就应该转移话题。一致通过再好不过，但有些情况必须AE来下决定。适当休息：如果发现听众开始坐立不安、目光呆滞，最好休息一下。友好沟通的气氛：*会议一定要有结论，所做的决定必须付诸行动，列出时间表和责任归属。避免会而不议，议而不决，决而不定，定而不行。会议的结论与行动：*会议中常用的一些技巧：创造对方的期待感：加强关注程度，使说服工作更有效。思考说服的手法：目的是说服客户，而不只是说出主张。主动发问引诱客人的参与：有了客户的贡献就成功了一半。图形化、单纯化：利用意念单纯的比喻或图形化帮助说服工作。形成一对一的交谈：不要用扫描，而要运用眼神，看进对方的眼里，一个想法送给一个人。*适当的停顿：引起注意，也让人有机会沉淀消化。懂听：用眼光表示听的行为。用客户的话来说话：定期重复和总结他们所说过的话，用他们的词语讲述问题，使他们认识到：你很重视他们并倾听他们的意见，让对方知道你正在寻求一种“双赢”的解决方法。*作业小组的团队协作*角色及作用的明确步调一致的团队运作快乐和有效的沟通目标及步骤的共识*角色作用的明确客户客户服务小组市场资讯媒介客户服务广告传播产出创意客户作业流程*业务人员的角色作用业务客户创意单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。媒介财务客户的广告活动进行策划、管理及组合广告公司的内部资源。不仅要有逻辑思考，还要有立体思考，区分好直线作业和参谋作业。不仅对作业品质负责，还要对团队组合与协调负责。*快乐有效的沟通成功团队所关注的三个方面成员01.顾客01.产品01.*工作与娱乐的联系与差别明智的管理者总是力图去创造一种实际上不是，但又像是娱乐的工作环境。添加标题之后满足添加标题现在满足添加标题想去做这件事添加标题必须做这件事添加标题工作添加标题娱乐添加标题*个性沟通态度主动性沟通，要敞开心扉，去除他人的防线，是达到沟通目的的关键。不管沟通条件多么恶劣，都要控制自己，化解对抗情绪，耐心正是一种很好的自我控制。既然我们的沟通是为了便于合作，要把注意力集中在事情上。能否以事情为主，是考验你的个性抗干扰的能力。先理解，再让人理解非情绪化事情为主*个性沟通态度01020304彼此信任信任在沟通中能激发出别人最好的那一面。求同存异争论不休而偏离目标，最后发现除争论外，重要的什么都没做。情和理，双管齐下不要一味的讲情，更不要一味的讲理。期望未来让沟通的内容价值，在未来显示出意义。*团队协作的表现同步相互依存默契认同磨合同步沟通双方相互以对方的角度看问题时，同步就开始了。第二个同步是经过协调之后，有意要达到同样目标时采取的相互呼应、步调一致的态度。个性沟通：单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。整体表现：贰壹*团队沟通态度同步前进作业过程中互相关心、共同完成，同呼吸就是共命运。脉搏就是心跳在互相依存的协作中，合拍就是最大的成功。你失意，我也失意，需求共同的感觉客户不是你个人的，是大家的，在情绪稳定后，继续前进。一起撞线孤军奋战，无异于自取灭亡，每个人都是密不可分的一份子，寻求共同光荣。*未来的期望与目标的共识01单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。我们现在所需要的和所追求的，该是全员全02单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。心、全力的投入和参与，大家应是全心参与03公司的价值观就是每个人的价值观，你因公的合伙人。04单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。司而成功，公司因你而发展。*几句有用的话单击此处添加小标题当成自己的公司来经营，当做自己的家人来对待。伍单击此处添加小标题有容才会有融。肆单击此处添加小标题我们在一起要解决问题，而不是制造问题。叁单击此处添加小标题不要求完全一致，但要求协调。贰单击此处添加小标题三人行必有我师，众人言必有良策。壹*传播策略*