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物流行业最佳实践指南

TOC\o1-2\h\u9278第一章：物流行业概述 3

168821.1物流行业定义及分类 3

92271.1.1物流行业定义 3

232511.1.2物流行业分类 3

131021.2物流行业发展趋势 4

143881.2.1信息化水平不断提升 4

128821.2.2物流网络布局优化 4

199981.2.3绿色物流成为主流 4

110591.2.4多式联运发展迅速 4

219411.2.5物流行业整合加速 5

223701.2.6物流金融服务崛起 5

15216第二章：物流战略规划 5

199582.1物流战略目标制定 5

113982.1.1分析企业内外部环境 5

61082.1.2确定物流战略愿景 5

93392.1.3制定具体物流战略目标 5

101562.2物流网络优化 5

92442.2.1分析现有物流网络 5

228322.2.2设定物流网络优化目标 6

177862.2.3物流网络优化策略 6

322462.3物流成本控制 6

155242.3.1成本分析 6

265372.3.2成本控制策略 6

48992.3.3成本控制实施与监控 6

9734第三章：运输管理 6

73183.1运输方式选择 6

75943.2运输路线优化 7

217193.3运输风险管理 7

1540第四章：仓储管理 8

73094.1仓储设施规划 8

41514.2仓储作业流程优化 8

120614.3库存管理与控制 8

17840第五章：物流信息技术应用 9

177505.1物流信息系统构建 9

257825.2物流大数据分析 9

128785.3物联网技术运用 10

29256第六章：供应链管理 11

297666.1供应链协同 11

133036.1.1信息共享 11

167866.1.2业务流程协同 11

65726.1.3资源整合 11

66096.1.4风险管理 11

77956.2供应商管理 11

261226.2.1供应商选择 11

83846.2.2供应商评价 11

180096.2.3供应商关系维护 12

301616.2.4供应商协同创新 12

251676.3客户关系管理 12

228026.3.1客户需求分析 12

310446.3.2客户满意度调查 12

81116.3.3客户服务改进 12

66846.3.4客户关系维护 12

6589第七章：物流质量管理 12

261937.1物流服务质量标准 12

55347.1.1服务质量概述 12

87757.1.2服务质量标准制定原则 12

244617.1.3常见物流服务质量标准 13

95167.2物流质量改进方法 13

98387.2.1流程优化 13

33187.2.2数据分析 13

144357.2.3质量管理工具 13

325767.2.4员工培训与激励 13

237257.3物流质量评价与监控 13

179357.3.1质量评价指标体系 13

322197.3.2质量评价方法 13

204287.3.3质量监控机制 14

118827.3.4持续改进 14

5104第八章：物流安全与环保 14

90058.1物流安全管理体系 14

108098.1.1安全政策制定 14

231028.1.2安全风险识别与评估 14

41938.1.3安全措施实施 14

67378.1.4安全监督与检查 14

150198.2物流环保措施 15

55188.2.1绿色包装 15

117188.2.2能源优化 15

52238.2.3废弃物处理 15

53348.2.4绿色仓储 15

286828.3物流应急处理 15

73228.3.1应急预案制定 15

85338.3.2应急演练 15

258758.3.3应急处理 15

4217第九章：物流人力资源管理 15

94969.1物流人才选拔与培养 15

293629.1.1人才选拔 16

142589.1.2人才培养 16