基于人工智能的电力营业厅创新服务应用.pdf

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基于人工智能的电力营业厅创新服务应用

摘要：随着经济社会的快速发展，网络应用的迅速普及，沟通随时随地，客户

的法律意识和维权意识普遍增强，在这种开放的形势下，如何利用人工智能技术，

创新营业厅服务模式，提高服务效率，更好地为客户提供更加优质、更加便捷化

的服务，促进客户满意度提升，提高舆情风险防范能力都是营业厅服务提升亟待

解决的问题。本文针对上述问题，对基于人工智能的电力营业厅创新服务模式进

行应用研究。

关键词:电力营销；人工智能；创新服务

一、电力营业厅智能化服务需求

供电服务营业厅是电力营销的业务受理窗口、电网公司形象展示窗口及服务

该用户很懒，什么也没介绍

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