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旅游行业旅游市场营销策略方案

TOC\o1-2\h\u21500第一章市场环境分析 3

292431.1市场概况 3

284231.2市场竞争分析 3

59471.3消费者需求分析 3

49331.4旅游市场趋势 4

4074第二章目标市场定位 4

70712.1目标市场选择 4

142772.2市场细分 4

63862.3市场定位策略 5

149142.4市场定位实施 5

5820第三章产品策略 5

213083.1产品组合 5

118743.2产品创新 6

60693.3产品差异化 6

95623.4产品生命周期管理 6

12735第四章价格策略 7

302124.1价格制定 7

42314.2价格调整 7

245714.3价格促销 7

219734.4价格竞争力分析 7

17433第五章渠道策略 8

216355.1渠道选择 8

290735.2渠道管理 8

204095.3渠道优化 8

298845.4渠道营销 8

26861第六章推广策略 9

157736.1广告宣传 9

232856.2公关活动 9

253766.3网络营销 10

211756.4口碑营销 10

12697第七章客户关系管理 10

312827.1客户识别 10

261387.1.1建立客户信息数据库 10

125357.1.2客户分类 11

178127.1.3客户价值评估 11

13597.2客户维护 11

301757.2.1定期沟通 11

234497.2.2个性化服务 11

287007.2.3优惠活动 11

239847.2.4客户关怀 11

243347.3客户满意度提升 11

231217.3.1优化产品和服务 11

44487.3.2提高服务质量 11

155777.3.3建立客户反馈机制 11

99697.3.4跟踪调查 11

183887.4客户忠诚度建设 12

65507.4.1会员制度 12

207957.4.2个性化关怀 12

12807.4.3客户口碑营销 12

300247.4.4奖励制度 12

28315第八章服务策略 12

75018.1服务质量 12

55428.1.1服务质量的定义与重要性 12

250818.1.2服务质量提升策略 12

217218.2服务标准化 12

196798.2.1服务标准化的意义 12

108248.2.2服务标准化实施策略 13

233738.3服务创新 13

244308.3.1服务创新的概念与作用 13

298688.3.2服务创新策略 13

231728.4服务满意度提升 13

227788.4.1服务满意度的重要性 13

111478.4.2服务满意度提升策略 13

28718第九章市场营销组织与管理 14

150309.1市场营销团队建设 14

269989.1.1人员配置与选拔 14

274179.1.2培训与激励 14

209189.1.3团队协作与沟通 14

234899.2市场营销计划与执行 14

170729.2.1市场调研与分析 14

6759.2.2市场营销策略制定 14

63319.2.3市场营销计划实施 14

307329.3市场营销绩效评估 15

191979.3.1绩效指标设定 15

159849.3.2绩效评估方法 15

88189.3.3绩效改进与优化 15

291309.4市场营销风险管理 15

118619.4.1风险识别 15

253279.4.2风险评估 15

22089.4.3风险应对策略 15

16639.4.4风险监控与预警 15

21439第十章营销战略与实施 15

725710.1营销战略规划 15

2526110.2营销战略实施 16

2348710.3营销战略评估 16

1818610.4营销战略调整 17

第一章市场环境分析

1.1市场概况

我国旅游市场近年来呈现出持续快速发展的态势。我国经济水平的不断提高，人民生活质量的日益改善，