培训师职业化成长训练教程.ppt

政治宗教民俗色情课堂内容禁忌营造场地气氛方式人数灯光道具音响设备温度辅助设施教室布局场地氛围有所得有所动有所悟关注现场呈现效果第三部分、课程开发与教材编写课程开发素材搜集教材编写行为配置辅助工具课程开发的基本思路现在怎么样为什么这样期待怎么样可以怎么样能够怎么样应该怎么样定义问题探询原因设定目标寻找思路形成路径引导行动问题的定义及其类型预想结果或预期目标当前位置或现实状况问题我们没有取得预想中的结果,因为在我们所在的位置和我们想要到达的位置之间有一道障碍我们正在做我们认为需要做的事情,但是我们还是没有得到预期的结果获得更好结果的关键是排除障碍和改进、改变工作流程关于人的方面——主要是由特定的人或者人群的表现引起的；关于运营（或操作）的方面——并非由人或者技术引起的。它们包括政策、组织结构、市场或经济实力，还可能涉及一些功能性的领域，例如财务、市场、运营和公共关系；关于技术的方面——主要是由机械的、技术的、电器的、电子的或其他设备的组件以及系统未能继续工作引起的。问题的基本类别确定问题到底是一个障碍还是一个偏差；在表述问题时，把结果部分表述清楚；确认并清楚地表述原因。偏离型引起了障碍型阻碍了12345界定问题的步骤问题的界定A（何事）引发了B（不愿看到的后果）目标的界定要干什么（表示动作的动词）、要达到某种关键的结果、所花时间（截止日期）、以某种代价界定的方法01要求学员在训练前带着问题来学习02鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题03布置学员在训练后应完成的思考题或实验题04讲师在训练一开始就安排导入性的问题05讲师预埋一些较难掌握的问题让学员答疑06讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别07讲师准备几个容易引发争论的问题让学员辩论08讲师在每个训练小节后指定学员发问09讲师在训练结束前反串学员进行提问让问题成为训练的线索01清晰地阐述一个需要解决的问题；02应用逻辑树将问题分成几个部分；03利用推论或假设找出解决问题的几种方案；04列出充足的原因/理由来验证或推翻；05剪除不重要的问题，然后重点解决关键问题。在训练中分析并解决问题课程开发原则适用性再创作前瞻性结构性观点与原理的确定关键与重点的把握框架与结构的搭建素材的搜集与链接教材的设计与制作事先的准备与演练课程开发的基本步骤收集素材的途径书刊音像组织调研互联网行业资讯课程资料专家与员工学员交流热点新闻人物介绍电视节目旅途见闻日常生活素材与主题链接的方法此时此地此情此景素材运用的结构模式举要并列偏正对应递进点晴助动性内容主体性内容牵动性内容附加性内容提升性内容黄金组合指南找到问题点01抓住关键点02发掘价值点03把握兴奋点04设计切入点05训练内容设计的五个点训练行为配置时间线内容线方法线演示线情绪线辅助线布局和背景01字体与字号02图片与动画03色彩与音效04放映的方式05PPT的设计与制作训练工具的运用训练工具基本讲义参阅资料黑板白板图表海报录音录像设备电脑投影仪麦克教鞭其它——行业资讯辅助说明理论依据历史典故要闻趣事笔记与手稿的制作与运用塑造职业风范塑型聚神神随形动塑造职业风范的四大要诀正、轻、缓、稳塑造职业风范的四大要素身型姿势声音眼神手势表达精要交流01区分02拒绝03指明04制止05激情06呼、吹、数、延01挺、打、提、松02声音的练习方法心随境转境由心生感觉情绪环境气氛12语境造心境眼神的运用情绪层次分配影响训练效果的因素说什么怎么说何时说对谁说空台登场静场起音上场从容不迫启动注意专注全场享受掌声再次致礼下场上场与下场自我介绍与训练开始40秒定律运用同理心珍惜与成长团队建设人际关系沟通技巧时间管理目标管理职业生涯当前形势主题12切入训练的技法直面现实01感同身受02现场演绎的两大关键专业表达的三大要素讲、述、论专业表达的思路起、承、转、合导入——引人入胜谜语游戏问题数据场景引言故事概念