影响消费者购买行为的社会因素.ppt

第五章影响消费者

购买行为的社会因素第一节社会群体因素对消费心理的影响社会群体群体是指为了达到特定的目标而有两个或两个以上的个体所组成的相互影响、相互依赖的人群结构。12通常要构成一个群体必须具备以下特征：成员之间具有共同的目标和利益；成员之间在心理上彼此意识到对方存在，有同属一群的感受成员之间相互依赖，彼此协调配合；成员之间具有生活、学习和工作上的交往，信息、感情、思想上的交流；成员之间有共同的行为规范。社会群体的分类非正式群体正式群体参照群体所属群体回避群体自觉群体010203群体规范1群体一致性2群体规模3从众心理社会群体对消费者心理的影响4家庭01家庭构成及其类型02数量结构03文化结构04年龄结构05家庭构成06家庭类型核心家庭配偶家庭复合家庭家庭因素对消费心理的影响1家庭结构影响一个家庭的需求和消费。2家庭生命周期。家庭生命周期中不同阶段的经济收入状况、支出状况、决策策略存在差异。3家庭决策角色4孩子（尤其独生子女）的影响力5家庭成员的个性心理特征6阶段时间消费心理与行为特点初婚期指从新婚至生育第一个孩子以理想化、个性化的消费心理倾向为主，消费支出大、消费水平高，购买商品讲究时髦与流行，商品要求高质量、高档次生育期指生育第一个孩子至生育最后一个孩子在家庭消费支出比重中，子女支出占主要地位。所消费的商品主要包括幼小子女的生活和教育需要，如儿童用品，托儿服务，玩具、户外娱乐等。满巢期指从子女陆续长大成人，到他们陆续结婚和父母分居具有实用主义的消费心理倾向，克己、储蓄心理较明显，家庭消费支出比较有计划、有规律，购买行为也有丰富的经验，不易收外界因素的影响空巢期指子女独立，仅剩年长父母的家庭时期收入水平高的家庭具有十分明显的享乐主义消费心理倾向，包括家具用品的更新、保健品的需要、外出旅游等鳏寡期指丧偶，仅剩下单身老人的家庭时期进入维持性消费阶段，消费面窄，且观念保守，消费需求主要体现在对食品、药品、医药保健用品、劳务等，购买行为逐渐减少家庭决策角色1丈夫决策型妻子决策型共同决策型夫妻自主决策型2不同年龄、性别的消费者群体消费特征？儿童期消费心理及行为特征少年期消费心理与行为特点青年消费者的消费心理与行为特征中年消费者的消费心理与行为特征老年消费者的消费心理与行为特征思考与讨论：第二节社会阶层因素对消费心理的影响社会阶层是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。其中每个社会阶层的社会成员之间的态度、消费行为模式和价值观等方面都具有许多相似性，而不同社会阶层中的社会成员之间在这些方面却存在着很大的差异性。12社会阶层的划分标准1、职业2、收入3、受教育程度按照组织资源、经济资源和文化资源的标准，陆学艺在《当代中国社会阶层研究报告》(2002，北京)中，则把中国社会划分为国家与社会管理者、经理、私营企业主、专业技术人员、办事人员、个体工商户、商业服务人员、产业工人、农业劳动者、城市无业、失业和半失业人员十个阶层。不同社会阶层消费观念不同。不同社会阶层购物方式不同。不同社会阶层获取和传播信息的渠道不同。社会阶层对消费心理的影响第三节文化与亚文化对消费心理的影响文化01亚文化02文化与亚文化对03消费心理的影响04