电商平台上商品销售免责协议.docVIP

电商平台上商品销售免责协议

合同编号：__________

一、合同主体

1.甲方（电商平台）信息

甲方名称：[甲方电商平台公司名称]

法定代表人：[甲方电商平台法定代表人姓名]

地址：[甲方电商平台公司地址]

联系方式：[甲方电商平台联系电话]

电子邮箱：[甲方电商平台电子邮箱]

2.乙方（商家）信息

乙方名称：[乙方商家公司名称]

法定代表人：[乙方商家法定代表人姓名]

地址：[乙方商家公司地址]

联系方式：[乙方商家联系电话]

电子邮箱：[乙方商家电子邮箱]

二、协议范围与定义

1.协议适用范围

本协议适用于甲方电商平台上乙方所销售的商品及相关服务。乙方通过甲方电商平台展示、销售商品，双方均应遵守本协议的约定。

2.相关定义解释

（1）“商品”指乙方在甲方电商平台上展示、销售的各种产品。

（2）“服务”指与商品销售相关的配套服务，如物流配送、售后服务等。

三、商品信息与描述

1.乙方商品信息提供义务

乙方应向甲方提供准确、完整的商品信息，包括但不限于商品名称、规格、型号、产地、用途、成分、保质期等。乙方应保证所提供的商品信息真实、合法、有效，不得虚假宣传或误导消费者。

2.商品描述的准确性要求

乙方对商品的描述应客观、准确，不得夸大其词或隐瞒重要信息。商品描述应包括商品的特点、功能、使用方法、注意事项等内容，以便消费者能够全面了解商品的情况。乙方应及时更新商品描述，以保证其与实际商品相符。如因商品描述不准确或不及时更新导致消费者投诉或纠纷，乙方应承担相应的责任。

四、商品质量与售后服务

1.商品质量保证责任

乙方应保证所销售的商品符合国家相关标准和质量要求，不存在质量缺陷或安全隐患。乙方应向消费者提供质量合格的商品，并承担商品质量问题的相应责任。如消费者因商品质量问题要求退换货或赔偿，乙方应积极配合处理。

2.售后服务责任与要求

乙方应按照国家相关法律法规和甲方电商平台的规定，为消费者提供售后服务。售后服务包括但不限于商品退换货、维修、保养等。乙方应在商品销售页面明确标注售后服务的内容、期限和方式，以便消费者知晓。乙方应及时处理消费者的售后服务请求，不得推诿或拖延。如因乙方售后服务不到位导致消费者投诉或纠纷，乙方应承担相应的责任。

五、知识产权与侵权责任

1.乙方知识产权保证

乙方保证其在甲方电商平台上销售的商品不存在侵犯他人知识产权的情况，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。乙方应自行承担因侵犯他人知识产权而产生的法律责任。

2.侵权责任的承担

如乙方销售的商品被认定为侵犯他人知识产权，乙方应立即停止侵权行为，并采取积极措施消除影响。甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿被侵权人的损失、支付合理的维权费用等。如因乙方侵权行为给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。

六、消费者权益保护

1.消费者信息保护

乙方应严格遵守国家相关法律法规和甲方电商平台的规定，保护消费者的个人信息安全。乙方不得泄露、出售或非法使用消费者的个人信息。如因乙方原因导致消费者个人信息泄露或被滥用，乙方应承担相应的法律责任。

2.消费者投诉处理

乙方应积极处理消费者的投诉和纠纷，及时回应消费者的诉求。乙方应在接到消费者投诉后[X]个工作日内与消费者取得联系，并协商解决方案。如乙方未能在规定时间内处理消费者投诉，甲方有权介入处理，并根据实际情况对乙方进行相应的处罚。

七、平台规则与政策

1.乙方遵守平台规则的义务

乙方应遵守甲方电商平台制定的各项规则和政策，包括但不限于商品发布规则、交易规则、评价规则等。乙方应认真阅读并理解甲方电商平台的规则和政策，如有疑问应及时向甲方咨询。

2.平台政策的变更与通知

甲方有权根据业务发展需要对平台规则和政策进行变更。甲方将提前[X]天在平台上发布公告通知乙方，乙方应及时关注平台公告并遵守变更后的规则和政策。如乙方不同意变更后的规则和政策，应在公告发布后[X]天内书面通知甲方终止本协议。否则，视为乙方同意变更后的规则和政策。

八、数据与信息安全

1.数据的收集与使用

甲方有权收集乙方在平台上的交易数据、商品信息等相关数据，用于平台的运营管理和数据分析。甲方将严格遵守国家相关法律法规和隐私政策，保护乙方的数据安全和隐私。

2.信息安全保障措施

甲方将采取合理的安全措施，保障平台的信息安全。甲方将定期对平台进行安全检测和维护，及时发觉并处理安全漏洞和风险。乙方应配合甲方的安全检测和维护工作，如发觉安全问题应及时通知甲方。

九、免责声明与限制

1.平台的免责范围

（1）甲方对因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免的原因导致的平台服务中断或数据丢失不承担责任，但应及时采取措施恢复服务并通知乙方。

（2）甲方对乙方在平台上的商品信息、商品描述、商品质量等内容的真实性、准确