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美发沙龙顾客满意度保证协议

合同编号：__________

甲方（美发沙龙）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（顾客）：

姓名：____________________

地址：________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确美发沙龙与顾客之间在美发服务方面的权利和义务，保证顾客能够获得满意的服务体验。

2.协议目的

为了提高美发沙龙的服务质量，保障顾客的合法权益，增强顾客对美发沙龙的信任和满意度。

二、服务内容

1.美发沙龙提供的服务项目

洗剪吹服务：包括洗发、剪发和吹风造型，根据顾客的需求和发型设计进行操作。

染发服务：使用专业染发产品，为顾客提供各种颜色的染发选择，并保证染发效果符合顾客的期望。

烫发服务：提供多种烫发方式，如离子烫、热烫、冷烫等，根据顾客的发质和需求进行选择和操作。

护理服务：包括头发护理、头皮护理等，使用专业护理产品，为顾客的头发和头皮提供滋养和保护。

2.服务标准与规范

美发沙龙的工作人员应具备专业的美发技能和知识，持有相关的职业资格证书。

工作人员应热情接待顾客，尊重顾客的需求和意见，为顾客提供个性化的服务方案。

在服务过程中，应严格遵守卫生和安全标准，保证使用的工具和产品符合相关要求。

服务完成后，应向顾客详细介绍护理方法和注意事项，保证顾客能够正确地护理头发。

三、顾客权利与义务

1.顾客享有的权利

顾客有权要求美发沙龙按照本协议的约定提供服务。

顾客有权对服务过程中的问题提出意见和建议，美发沙龙应及时予以解决。

顾客有权了解服务项目的价格和收费标准，美发沙龙应向顾客提供明确的价格信息。

顾客如对服务结果不满意，有权要求美发沙龙进行重新服务或采取其他补救措施。

2.顾客应承担的义务

顾客应按照预约时间准时到达美发沙龙，如因特殊情况无法按时到达，应提前通知美发沙龙。

顾客应如实告知美发沙龙自己的头发状况、健康状况和需求，以便美发沙龙为其提供合适的服务。

顾客应遵守美发沙龙的规章制度，如保持场所整洁、不影响其他顾客等。

顾客应按照美发沙龙的要求支付服务费用，如未能按时支付，应承担相应的违约责任。

四、服务质量保证

1.美发沙龙的质量承诺

美发沙龙承诺为顾客提供优质的美发服务，保证服务质量符合行业标准和顾客的期望。

对于染发和烫发服务，美发沙龙承诺在一定时间内保持颜色和卷度的效果，如出现问题，将根据具体情况进行免费修复或调整。

美发沙龙将定期对工作人员进行培训和考核，提高其专业技能和服务水平，以保证服务质量的持续提升。

2.质量监督与反馈机制

美发沙龙将建立质量监督机制，定期对服务质量进行检查和评估，发觉问题及时整改。

顾客可以通过电话、邮件或现场反馈等方式对服务质量进行评价和提出意见，美发沙龙将认真对待每一位顾客的反馈，并及时进行处理和回复。

美发沙龙将根据顾客的反馈意见，不断改进服务流程和服务质量，提高顾客的满意度。

五、价格与收费

1.服务价格明细

洗剪吹服务：元/次

染发服务：根据不同的染发产品和颜色，价格在元至元之间。

烫发服务：根据不同的烫发方式，价格在元至元之间。

护理服务：根据不同的护理项目，价格在元至元之间。

2.收费方式与时间

顾客可以选择现金、银行卡、支付或等方式支付服务费用。

在服务完成后，顾客应及时支付费用，如未能按时支付，美发沙龙有权按照每日%的标准收取滞纳金。

六、预约与安排

1.预约流程与规则

顾客可以通过电话、或到店等方式进行预约。

预约时，顾客应提供姓名、联系方式、服务项目和预约时间等信息。

美发沙龙将根据顾客的预约信息进行安排，并在预约时间前小时与顾客确认。

如顾客需要取消预约，应提前小时通知美发沙龙，否则将视为违约，需承担相应的违约责任。

2.日程安排与调整

美发沙龙将根据顾客的预约情况，合理安排服务日程，保证每位顾客都能得到及时的服务。

如因特殊情况需要调整日程安排，美发沙龙将提前通知顾客，并协商解决方案。

顾客应理解并配合美发沙龙的日程安排调整，如因顾客原因导致无法按时进行服务，美发沙龙将不承担任何责任。

七、服务时间与地点

1.美发沙龙的营业时间

周一至周五：::

周六至周日：::

法定节假日：根据实际情况另行通知

2.服务场所地址及相关信息

地址：____________________

交通指南：________________

周边设施：________________

八、售后服务

1.顾客投诉处理流程

顾客如对服务不满意或有其他投诉，可向美发沙龙的