中国电信A公司大学生市场5G业务营销策略优化研究.pdf

摘要

随着互联网技术的不断发展，人类已经步入“万物互联”的新时代，在这样的背景

下，5G技术提供了极为广大的业务潜力，通信公司也逐渐将5G视为其未来发展中的核

心领域。现阶段，各运营商为了获得更多的市场份额，都在不断创新5G业务的发展模

式，这无疑造成了通信市场在细分业务领域的进一步竞争。大学生市场作为通信公司重

要的业务发展市场，其最大特征就是年轻且旺盛，三大运营商都将大学生用户看作重要

客户，针对大学生市场的竞争面临前所未有的压力。在这样的竞争形势下，如何制定出

适合大学生市场5G业务发展的营销策略，抢夺更多5G业务市场份额，对通信公司未

来的发展有着至关重要的意义。

本文以中国电信A公司为研究对象，依据4P营销理论、STP理论和消费者偏好理

论，运用PEST分析、内部环境分析工具，从产品、价格、渠道、促销四个方面分析A

公司大学生市场5G业务营销现状；采用问卷调查法、实地调研法，调研大学生对5G

业务的偏好及满意度，发现其存在产品差异化不足、价格政策较高且灵活性不够、运营

渠道狭窄、推广方式缺乏创新性等问题。剖析产生问题的主要原因为对大学生市场5G

产品发展不重视、校园产品价格定位能力弱、渠道管理体系不完善、广告宣传导向不明

确等。最后在上述分析的基础上，从核心产品与增值产品融合发展、完善差别定价和产

品组合定价、建立楼长负责制、优化数字化宣传导向等方面提出营销优化策略。同时为

了保障策略的顺利实施，提出持续完善人员管理、提升网络质量、优化服务管理体系、

加强整体过程管控的相应保障措施。

通过本文的分析研究，结合中国电信A公司的实际情况，制定符合企业自身发展的

5G营销优化策略并实施，给中国电信A公司拓展大学生市场5G业务提供新思路。

关键词：中国电信；大学生市场；5G业务；市场营销

I

Abstract

WiththecontinuousdevelopmentofInternettechnology,mankindhasenteredanewera

ofInternetofEverything.Undersuchabackground,5Gtechnologyprovidesavast

businesspotential,andcommunicationcompaniesgraduallyregard5Gasthecorefieldof

theirfuturedevelopment.Atpresent,inordertogainmoremarketshare,variousoperatorsare

constantlyinnovatingthedevelopmentmodelof5Gservices,whichundoubtedlyleadsto

furthercompetitioninthecommunicationmarketinsegmentedbusinessareas.Asan

importantbusinessdevelopmentmarketforcommunicationcompanies,thecollegestudent

marketischaracterizedbyayoungandprosperousconsumergroup.Thethreemajor

operatorsregardcollegestudentusersasimportantcustomers,andcompetitioninthecollege

studentmarketisfacingunprecedentedpressure.Insuchacompetitivesituation,howto

formulatemarketingstrategiessuitableforthedevelopmentof5Gbusinessinthecollege

studentmarketandseizemoremarketshareof5Gbusin