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网格员述职报告2025范文5

一、工作概述

(1)2025年度，我作为网格员，始终秉持着为人民服务的宗旨，积极履行网格员职责。在这一年里，我深入基层，了解社情民意，全面掌握网格内各项情况，为社区和谐稳定发挥了积极作用。在疫情防控、环境整治、服务群众等方面，我始终保持高度的责任感和使命感，全力以赴投入到各项工作中。

(2)在疫情防控方面，我严格按照上级要求，做好网格内的排查工作，确保不漏一人。我主动宣传疫情防控知识，引导居民做好个人防护，积极参与疫苗接种工作。同时，我还协助社区开展疫情防控演练，提高居民的应急反应能力。在环境整治方面，我积极开展巡查，及时发现并报告环境卫生问题，推动社区环境持续改善。此外，我还积极参与社区志愿服务活动，为社区居民提供便民服务。

(3)在服务群众方面，我始终把群众的需求放在首位，耐心倾听群众心声，及时解决群众困难。我通过走访入户、设立服务热线等方式，与居民保持密切联系，了解他们的实际需求，并提供相应的帮助。在网格管理工作中，我注重与居民的沟通交流，建立了良好的群众基础。同时，我还积极发挥网格员的桥梁纽带作用，协调各方资源，推动社区各项工作的顺利开展。

二、主要工作成果

(1)在过去的一年中，我成功组织并参与了多次疫情防控宣传活动，通过发放宣传资料、线上直播等形式，提高了社区居民对疫情防控的认识，有效增强了居民的防护意识。在网格内共组织了20余场防疫知识讲座，覆盖居民近千人，有效降低了疫情传播风险。

(2)在环境治理方面，我带领网格团队开展了多次环境整治行动，成功清理了网格内多个卫生死角，改善了小区的整体环境卫生。此外，我还推动实施了垃圾分类投放制度，提高了居民的垃圾分类意识，使垃圾分类成为居民日常生活的自觉行为。

(3)在服务群众方面，我积极协调解决了多个居民的急难愁盼问题，如帮助老人办理证件、协调邻里纠纷、维修公共设施等。全年共为居民提供便民服务50余次，得到居民的一致好评，网格内居民满意度达到90%以上。通过这些工作的开展，我进一步提升了网格服务的质量和效率。

三、存在问题及改进措施

(1)在实际工作中，我发现网格员在信息收集和传递方面存在一定的问题。例如，在2025年第一季度，由于信息传递不及时，导致网格内某小区居民在紧急情况下未能得到及时帮助。为此，我计划加强信息管理，建立健全信息收集和传递机制。具体措施包括定期开展信息员培训，提高信息收集和传递的效率，确保重要信息在第一时间内传达到相关部门和居民。

(2)另一个问题是部分居民对网格员工作的了解不足，导致在开展工作时遇到一定的阻力。例如，在推行垃圾分类时，有部分居民对分类标准不理解，影响了垃圾分类工作的推进。为了解决这一问题，我将采取以下措施：一是通过社区宣传栏、微信群等多种渠道加大宣传力度，提高居民对网格员工作的认知度；二是定期举办垃圾分类知识讲座，邀请专业人士进行讲解，提高居民的垃圾分类意识。

(3)在服务群众方面，虽然取得了一定的成绩，但仍有提升空间。例如，在2025年第二季度，网格内居民反映物业服务质量不高，影响到了居民的日常生活。针对这一问题，我将积极与物业管理部门沟通，督促其提高服务质量。具体做法包括定期收集居民对物业服务的意见，及时向物业管理部门反馈，并要求物业对存在的问题进行整改。同时，我还将加强与物业的协作，共同提升网格内居民的生活品质。通过这些改进措施，力争在短时间内显著提高网格员工作的满意度和工作效率。

四、未来工作计划

(1)针对网格内居民对疫情防控知识的掌握不足，我计划在2026年第一季度开展一系列的防疫知识普及活动。通过组织线上直播讲座、发放防疫宣传手册等方式，预计覆盖居民将达到2000人次。此外，我还将定期更新网格内的防疫信息公示栏，确保居民能够及时了解必威体育精装版的防疫政策和健康知识。

(2)为了进一步提升社区环境质量，我将在2026年第二季度启动“美丽网格”行动。该行动将包括绿化提升、垃圾分类推广、公共设施维护等多个方面。例如，计划在网格内新增绿化面积1000平方米，并设立垃圾分类示范点5处。通过这些措施，预计网格内的绿化覆盖率将提升至30%，垃圾分类正确率将达到90%。

(3)在服务群众方面，我计划在2026年第三季度推出“网格员服务日”活动，每月至少举办一次，旨在为居民提供更加便捷的服务。例如，在“网格员服务日”期间，将提供免费的法律咨询、健康体检、家电维修等服务。通过这些活动，预计将直接服务居民超过500人次，有效提升网格员在居民心中的形象和满意度。通过这些具体的工作计划，我期望能够更好地服务于社区居民，为构建和谐社区贡献力量。