2025年运营管理第6版习题与参考答案_第02章.pdfVIP

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

习题与参考答案_第02章

一、名词解释

1、使命

答案：组织存在的原因和基础。

答案解析：是原因和基础，而非追求的目标。

难易程度：中。

知识点：使命。

2、价值观

答案：组织所坚持和奉行的基本信念和准则。

答案解析：即是非观。

难易程度：中。

知识点：价值观。

3、愿景

答案：组织未来的状态。

答案解析：是对未来目标的追求。

难易程度：中。

知识点：愿景。

4、发展战略

答案：组织为了实现愿景进而实现使命，根据其内部条件和外部环境，对生产经营所做

出的全局性、长远性、纲领性的谋划。

答案解析：三层意思。

难易程度：中。

知识点：发展战略。

5、运营战略

答案：对组织相应的职能或业务所做出的中长期谋划。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：职能战略。

6、策略

答案：与某一职能战略相对应的手段、模式或方法，是对职能战略的细化与落实。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：策略。

7、方案

答案：根据某一策略确定的手段、模式或方法而采取的具体行动。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：方案。

8、战略金字塔

答案：从使命和愿景到发展战略和职能战略，再到策略和方案的层级结构。

答案解析：略。

难易程度：难。

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

知识点：战略金字塔。

9、SWOT分析

答案：一种战略分析方法。这种方法综合考虑企业内部条件与外部环境，通过构建组合

矩阵进行战略选择。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：SWOT分析。

10、波特五力模型

答案：一种战略分析方法。这种方法综合考虑来自行业竞争者、供应商、用户、替代品

生产者、潜在进入者等5个方面的竞争压力进行战略选择。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：波特五力模型。

11、BCG矩阵

答案：一种战略分析方法。这种方法从业务增长率和相对市场占有率两个维度对企业的

业务进行分析，从而做出战略选择。可增加两个维度，即营业收入所占比例和利润所占比例。

答案解析：略。

难易程度：中。

知识点：BCG矩阵。

12、平衡计分卡

答案：一种把使命、愿景和战略转换为实际行动的有效方法。这种方法实现了从一个纯

粹的财务角度转变为与其他方面进行整合，把财务、顾客、内部业务流程和学习与成长整合

在一起，从过去和未来两大视角，用四个维度来平衡财务绩效与非财务绩效，外部绩效与内

部绩效。

答案解析：略。

难易程度：难。