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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年智能工厂运维服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1服务方

2.2客户方

3.服务内容

3.1运维服务范围

3.2具体服务项目

4.服务期限

4.1开始日期

4.2结束日期

5.服务费用

5.1费用总额

5.2付款方式

5.3付款时间

6.服务质量要求

6.1运维服务质量标准

6.2服务效果评估

7.服务交付

7.1服务交付方式

7.2服务交付时间

8.违约责任

8.1服务方违约责任

8.2客户方违约责任

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息

9.2必威体育官网网址义务

10.法律适用与争议解决

10.1适用法律

10.2争议解决方式

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

12.其他条款

12.1通知与送达

12.2合同附件

13.合同变更与补充

13.1变更程序

13.2补充条款

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

（1）智能工厂：指运用现代信息技术、自动化技术、物联网技术等，实现生产过程的智能化、网络化、数字化和绿色化，提高生产效率和产品质量的工厂。

（2）运维服务：指服务方根据本合同约定，对客户方的智能工厂进行日常维护、故障排除、性能优化和升级改造等服务。

1.2解释

（1）本合同中所涉及的技术术语、专用名词等，若合同中有明确定义，应按照定义解释。

（2）若合同中未明确定义，应按照行业惯例或国家标准解释。

第二条合同双方

2.1服务方

（1）名称：智能运维有限公司

（2）地址：省市区路号

（3）法定代表人：

2.2客户方

（1）名称：智能工厂有限公司

（2）地址：省市区路号

（3）法定代表人：

第三条服务内容

3.1运维服务范围

（1）智能工厂设备巡检与维护

（2）系统运行监控与故障排除

（3）网络安全防护与应急响应

（4）性能优化与升级改造

3.2具体服务项目

（1）设备巡检：每月至少进行两次设备巡检，确保设备正常运行。

（2）系统监控：24小时监控系统运行状态，及时发现并处理异常情况。

（3）故障排除：接到故障报告后，2小时内响应，24小时内完成故障排除。

（4）网络安全：定期进行网络安全检查，确保系统安全稳定运行。

第四条服务期限

4.1开始日期：2024年1月1日

4.2结束日期：2024年12月31日

第五条服务费用

5.1费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

5.2付款方式：

（1）客户方应在合同签订后5个工作日内支付首期费用人民币伍万元整（￥50,000.00）。

（2）后续费用按月支付，每月支付人民币贰万元整（￥20,000.00），每月一个工作日支付。

5.3付款时间：

（1）首期费用支付时间为合同签订后5个工作日内。

（2）后续费用支付时间为每月一个工作日。

第六条服务质量要求

6.1运维服务质量标准：

（1）设备运行率不低于98%；

（2）系统故障率不超过0.1%；

（3）网络安全防护等级不低于国家相关标准。

6.2服务效果评估：

（1）客户方每月对服务效果进行评估，并将评估结果书面通知服务方。

（2）服务方根据客户方反馈，及时调整服务方案，提高服务质量。

第七条服务交付

7.1服务交付方式：

（1）服务方通过远程技术支持、现场服务等方式，向客户方提供运维服务。

（2）服务方应保证服务的及时性、准确性和有效性。

7.2服务交付时间：

（1）服务方应在合同约定的时间内完成各项运维服务。

（2）对于紧急情况，服务方应立即响应，并在最短时间内完成服务交付。

第八条违约责任

8.1服务方违约责任

（1）若服务方未能按照合同约定提供运维服务，或服务质量不符合约定标准，客户方有权要求服务方进行整改，并承担由此产生的额外费用。

（2）若服务方连续两次未能达到合同约定的服务质量标准，客户方有权解除合同，并要求服务方退还部分或全部已收取的费用。

8.2客户方违约责任

（1）若客户方未能按时支付服务费用，服务方有权暂停或终止服务，并要求客户方支付滞纳金，滞纳金按每日应付款项的1%计算。

（2）若客户方违反必威体育官网网址条款，泄露服务方必威体育官网网址信息，客户方应承担由此造成的一切损失和法律责任。

第九条必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息

（1）合同双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，均属于必威体育官网网址信息。

（2）必威体育官网网址信息不包括公开信息、客户方已事先公