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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

住宅小区物业管理服务标准协议样本版A版

本合同目录一览

1.物业管理服务内容

1.1物业公司提供的服务内容

1.2物业公司不提供的服务内容

2.物业管理服务标准

2.1物业公司的服务标准和质量

2.2物业公司的服务响应时间和处理效率

3.物业管理服务费用

3.1物业服务费用的计算方式和支付时间

3.2物业服务费用的调整和变更

4.物业管理服务期限

4.1物业服务合同的期限

4.2物业服务合同的续约和终止条件

5.物业公司的权利和义务

5.1物业公司的权利

5.2物业公司的义务

6.业主的权利和义务

6.1业主的权利

6.2业主的义务

7.物业公司对业主的赔偿责任

7.1物业公司因服务不当造成业主损失的赔偿责任

7.2物业公司对业主个人信息的保护责任

8.业主对物业公司的投诉和反馈

8.1业主对物业服务的投诉和反馈渠道

8.2物业公司对业主投诉和反馈的处理程序

9.物业公司对小区的维护和管理

9.1物业公司对小区公共设施的维护和管理

9.2物业公司对小区环境卫生的维护和管理

10.物业公司对小区安全的管理

10.1物业公司对小区安全管理的责任和措施

10.2物业公司对小区内发生的紧急事件的处理程序

11.物业公司对小区公共利益的维护

11.1物业公司对小区公共利益的维护措施

11.2物业公司对小区公共利益的分配和使用规定

12.物业公司对业主大会的协助和配合

12.1物业公司对业主大会的协助和配合义务

12.2物业公司对业主大会决定的执行和落实

13.物业公司对小区发展建议的提出和实施

13.1物业公司对小区发展建议的提出和实施程序

13.2物业公司对小区发展建议的跟进和反馈

14.物业公司对小区历史遗留问题的处理

14.1物业公司对小区历史遗留问题的识别和梳理

14.2物业公司对小区历史遗留问题的处理方案和实施计划

第一部分：合同如下：

第一条物业管理服务内容

1.1物业公司提供的服务内容

1.1.1物业公司负责小区内的公共设施的日常维护和管理，包括电梯、楼梯、公共走廊、公共卫生间等；

1.1.2物业公司负责小区内的绿化景观的日常维护和管理，包括绿化植物的修剪、施肥、浇水等；

1.1.3物业公司负责小区内的环境卫生，包括垃圾的收集、清运、处理等；

1.1.4物业公司负责小区内的公共秩序维护，包括安全巡查、门禁管理、车辆管理等；

1.1.5物业公司负责对小区内的公共设施进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行；

1.1.6物业公司应根据实际情况，组织相关的社区活动，丰富业主的业余生活。

1.2物业公司不提供的服务内容

1.2.1物业公司不负责业主个人住房内的维修和保养；

1.2.2物业公司不负责业主个人财产的看管和保护；

1.2.3物业公司不负责业主个人车辆的停放和管理；

1.2.4物业公司不负责处理业主之间的纠纷和矛盾。

第二条物业管理服务标准

2.1物业公司的服务标准和质量

2.1.1物业公司应按照国家和地方的相关法律法规和标准，提供服务质量合格的服务；

2.1.2物业公司应按照合同约定，提供服务内容和服务标准；

2.1.3物业公司应定期对服务质量进行自我检查和评估，不断提高服务质量。

2.2物业公司的服务响应时间和处理效率

2.2.1物业公司对业主的投诉和反馈，应在24小时内给予回应，并在规定的时间内处理完毕；

2.2.2物业公司对业主的紧急求助，应在1小时内给予响应，并尽快提供帮助。

第三条物业管理服务费用

3.1物业服务费用的计算方式和支付时间

3.1.1物业服务费用按照建筑面积和物业公司确定的单价计算；

3.1.2物业服务费用每季度支付一次，业主应在每季度前一个月内将费用支付给物业公司；

3.1.3物业服务费用的具体金额和支付方式，详见附件。

3.2物业服务费用的调整和变更

3.2.1物业公司如需调整服务费用，应提前一个月通知业主