工作分析与工作设计.ppt

问卷法问卷法就是通过精心设计的职务分析问卷来获得与工作有关的信息。工作分析问卷举例。问卷法评价优点：问卷调查法比较规范化、数据化，便于统计分析。缺点：员工有可能故意夸大其任务，从而影响内容的真实性。问卷法受到员工文化素质和表达能力的限制。且由于它属于一种“背靠背”的方法，不易了解对方的工作态度与工作动机等较深层次的内容。三、面谈法面谈法是一种通过职务分析专家与管理岗位上在职人员的面谈，对工作(职位)进行分析的方法。单击此处可添加副标题面谈法评价优点：这种方法由于能面对面地交换信息，可对对方的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解。缺点：面谈需要专门的技巧，职务分析专家一般都要接受专门的训练；这种方法耗时很多，因此，其成本很高；它不如问卷调查法那样具有完善的结构，不利于统计分析。单击此处添加大标题内容面谈法的注意事项尊重被调查人，接待要热情，态度要诚恳，用语要适当；造成一种良好的气氛，使被调查者感到轻松愉快；调查者应启发、引导，对重大问题，应尽量避免发表个人的观点与看法。四、现场观察法现场观察法是指在工作现场运用感觉器官或其他工具，观察员工的工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境等，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析与归纳总结。现场观察法的使用原则适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作，不适用于脑力活动为主的工作；观察人员尽可能不要引起被观察者的注意，不应干扰观察者的工作；观察前要有详细的观察提纲和行为标准。工作日记法工作日记法指由任职人员自己记录下每天活动的内容。日期6月6日工作开始时间9：00工作结束时间17：30序号活动名称工作内容活动结果时间消耗备注1复印文件40页5分钟存档2起草公文代理委托书1200字1分钟报上级3参加会议上级布置任务1次30分钟参与4请示贷款数额1次20分钟报批。。。。。。。。。。。。。。。。。。18经营数据200条45分钟承办工作日志填写示例工作日记法评价优点：这种方法若是运用得好，可以获取更为准确且大量的信息。缺点：从日记法中得到的信息比较凌乱，难以组织；任职人员在记日记时，有夸大自己工作重要性的倾向；这种方法会加重员工的负担。因此，在实际的企业管理中，日记法很少得到运用。第二讲工作分析与工作设计什么是工作分析？（职务特征、规范、要求、流程以及完成此工作的员工的素质、知识、技能要求等）工作分析是全面了解一项职务的人力资源管理实践,或者说是搜集与该项职务有关的信息的过程。工作分析的内容该职务需要做哪些事情每件事情应达到什么标准做每件事要化多少时间每件事情发生的频率工作职责分析单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。做这些事情需要多少人参加等二、工作方法分析需要什么设备和工具需要采用什么操作方法和程序掌握这些设备需要具备什么知识、技能等等环境条件分析工作空间照明空气成分湿度噪音其他有关工作安全的物理因素”行为表现分析工作人员的活动性质工作姿势工作强度、速度人机匹配程度人员间的协助与沟通情况等人员要求分析身体素质身体尺寸体形力量大小耐力身体健康状况等等心理素质感知觉能力：视觉、听觉的辨别能力等基本能力：记忆、思维、言语、动手能力、应变能力等个性特点：兴趣、爱好、性格类型等知识、经验完成岗位工作、解决相关问题的实践经验文化修养水平专业技能水平等等道德修养遵纪守法社会公德修养职业道德或职业伦理修养什么时候需要进行工作分析？缺乏明确的、完善的、书面的职务描述，人们对岗位的职责和要求不清楚。虽然有书面的职务描述，但与实际工作的情况不符，很难遵照它去实施。刚刚进行了组织机构和工作流程的变革或调整。当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人