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酒店销售英语培训课件欢迎来到酒店销售英语培训课件，我们将带您学习酒店销售的常用英语表达，并为您提供实用的技巧和案例。

课程目标11.掌握酒店销售英语基础知识学习基本词汇、句型和常用表达，提升酒店销售英语沟通能力。22.熟练掌握客房预订、入住、退房等常用场景对话通过模拟情景训练，提升实际应用能力，提高工作效率。33.了解酒店销售技巧和策略学习有效沟通、客户关系维护、促销技巧等，提升销售业绩。

酒店英语基础知识常用词汇酒店：hotel客房：room预订：reservation入住：check-in退房：check-out价格：price服务：service投诉：complaint常用句型请问您需要预订房间吗？:MayIhelpyouwithareservation?您需要什么样的房间？:Whatkindofroomwouldyoulike?我们提供免费早餐：Weoffercomplimentarybreakfast.请问您需要什么帮助？:CanIhelpyouwithanything?

常见客房预订英语对话客人：您好，我想预订一个单人间，从明天开始住两天。:Goodmorning.Iwouldliketoreserveasingleroomfortwonightsstartingtomorrow.酒店人员：好的，请问您的姓名和联系方式？:Sure,pleasetellmeyournameandcontactinformation.

客房类型介绍单人间SingleRoom双人间DoubleRoom套房Suite豪华房DeluxeRoom

预订客房流程1客人咨询房价及房型2确认预订信息3选择付款方式4发送预订确认邮件

客房信息确认客人：您能确认我的预订信息吗？:Couldyoupleaseconfirmmyreservationdetails?酒店人员：好的，您预订了一间标准双人间，从明天开始住两天，请问您需要更改吗？:Sure,youhavereservedastandarddoubleroomfortwonightsstartingtomorrow.Doyouneedtomakeanychanges?

客房价格及付款方式询问客人：请问这间房的价格是多少？:Whatisthepriceofthisroom?酒店人员：这间房的价格是每晚100美元，您想用什么方式付款？:Thepriceofthisroomis$100pernight.Howwouldyouliketopay?

客房设施及客户需求沟通床型您想住大床房还是双床房？:Wouldyoupreferaking-sizebedortwosinglebeds?网络我们提供免费无线网络：WeofferfreeWi-Fiaccess.早餐我们提供免费早餐：Weofferacomplimentarybreakfast.

客房退订及变更客人：我想取消我的预订：Iwouldliketocancelmyreservation.酒店人员：请问您需要变更您的预订吗？:Wouldyouliketochangeyourreservation?

登记入住英语对话客人：您好，我叫王先生，来办理入住。:Hello,mynameisMr.Wang.Imheretocheckin.酒店人员：您好，王先生，请您出示您的护照和预订确认单：HelloMr.Wang,pleaseshowmeyourpassportandreservationconfirmation.

办理入住流程1出示有效证件2填写入住登记表3选择付款方式4领取房卡

办理入住细节沟通客人：请问我的房间在几层？:Whatfloorismyroomon?酒店人员：您的房间在10楼，请跟我来。:Yourroomisonthe10thfloor,pleasefollowme.

行李运送英语对话客人：麻烦您帮我把行李送到房间。:Couldyoupleasetakemyluggagetomyroom?酒店人员：好的，请您跟我来。:Sure,pleasefollowme.

房间设施介绍电视房间配有液晶电视，您可以观看各种频道：Theroomhasaflat-screenTVwithavarietyofchannels.空调房间有中央空调，您可以调节温度：Theroomhascentra