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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度酒店预订退房退款及特殊政策协议

本合同目录一览

1.预订条款

1.1预订方式

1.2预订确认

1.3预订取消政策

1.4预订修改政策

2.入住条款

2.1入住时间

2.2入住手续

2.3入住押金

2.4入住人数限制

3.退房条款

3.1退房时间

3.2退房手续

3.3退房押金退还

3.4退房逾期处理

4.退款条款

4.1退款申请

4.2退款条件

4.3退款流程

4.4退款时间

5.特殊政策条款

5.1疫情防控政策

5.2临时政策调整

5.3优惠政策

5.4不可抗力因素

6.费用条款

6.1房费标准

6.2服务费

6.3其他费用

6.4付款方式

7.争议解决条款

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.违约责任条款

8.1违约责任

8.2违约赔偿

8.3违约处理

9.合同解除条款

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.通知条款

10.1通知方式

10.2通知内容

10.3通知送达

11.法律适用条款

11.1适用法律

11.2法律解释

12.合同生效条款

12.1合同生效条件

12.2合同生效时间

13.合同变更条款

13.1合同变更方式

13.2合同变更程序

13.3合同变更内容

14.合同解除条款

14.1合同解除条件

14.2合同解除程序

14.3合同解除后果

第一部分：合同如下：

1.预订条款

1.1预订方式

本合同之预订可通过电话、网络、前台等多种方式进行。

1.2预订确认

客户提交预订信息后，酒店将在24小时内予以确认，并以短信或邮件形式通知客户。

1.3预订取消政策

a)预订日起至入住前7天取消，扣除首晚房费；

b)预订日起至入住前3天取消，扣除两晚房费；

c)预订日起至入住前1天取消或未按时入住，扣除三晚房费。

1.4预订修改政策

客户可于入住前3天提出修改预订，如修改日期、房间类型等，但需根据酒店当时房价政策执行。

2.入住条款

2.1入住时间

客户可在当日14:00后办理入住手续，最迟不超过18:00。

2.2入住手续

客户需出示有效身份证件办理入住手续，并支付相应押金。

2.3入住押金

入住押金为房费的10%，退房时无损坏物品则全额退还。

2.4入住人数限制

每间客房入住人数不超过房间床位数。

3.退房条款

3.1退房时间

客户应在次日12:00前办理退房手续。

3.2退房手续

客户需将房卡交还前台，并结清所有费用。

3.3退房押金退还

退房时无损坏物品，酒店将在24小时内退还押金。

3.4退房逾期处理

逾期退房，酒店将按每日房费总额的50%收取逾期费用。

4.退款条款

4.1退款申请

客户需在入住后3日内向酒店提出退款申请。

4.2退款条件

a)因特殊原因（如健康问题、航班延误等）无法入住；

b)酒店因故无法提供预订房间。

4.3退款流程

客户向酒店提出退款申请，酒店审核通过后，在3个工作日内退还相应款项。

4.4退款时间

退款将原路返回客户支付款项的账户。

5.特殊政策条款

5.1疫情防控政策

酒店将严格执行国家和地方政府关于疫情防控的相关规定。

5.2临时政策调整

如遇特殊情况，酒店有权对部分政策进行调整，并提前通知客户。

5.3优惠政策

酒店将不定期推出优惠政策，具体内容以酒店公告为准。

5.4不可抗力因素

因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担责任。

6.费用条款

6.1房费标准

房费标准以酒店公布为准，并根据不同房型、入住时间等因素进行调整。

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