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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度软件运维服务合同标准：DevOps文化融合版

本合同目录一览

1.服务概述

1.1服务内容

1.2服务目标

1.3服务范围

2.服务提供方

2.1服务提供方资质

2.2服务提供方责任

3.服务需求方

3.1服务需求方资质

3.2服务需求方责任

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务终止日期

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务交付

6.1服务交付内容

6.2服务交付标准

6.3服务交付时间

7.服务质量

7.1质量标准

7.2质量监控

7.3质量改进

8.数据安全与隐私保护

8.1数据安全要求

8.2隐私保护措施

8.3法律责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同变更

11.1变更程序

11.2变更内容

11.3变更生效

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后果

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2法律适用

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.服务概述

1.1服务内容

本合同约定的服务内容主要包括但不限于：软件系统监控、故障处理、性能优化、安全维护、系统升级、版本管理、文档编写、培训支持等。

1.2服务目标

本合同的服务目标是为服务需求方提供稳定、高效、安全的软件运维服务，确保软件系统的正常运行，满足业务需求。

1.3服务范围

服务范围包括但不限于：服务需求方所属软件系统的日常运维、故障处理、性能优化、安全防护等工作。

2.服务提供方

2.1服务提供方资质

服务提供方应具备国家相关主管部门颁发的软件运维服务资质证书，具备完善的服务体系和专业团队。

2.2服务提供方责任

服务提供方应按照本合同约定，提供优质、高效的软件运维服务，确保服务需求方的业务连续性。

3.服务需求方

3.1服务需求方资质

服务需求方应具备合法经营资格，具备相应的软件系统运维需求。

3.2服务需求方责任

服务需求方应配合服务提供方进行系统监控、故障处理等工作，提供必要的信息和资源支持。

4.服务期限

4.1服务起始日期

本合同服务期限自双方签订之日起计算。

4.2服务终止日期

本合同服务期限届满或双方协商一致解除本合同后终止。

5.服务费用

5.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币____元。

5.2费用支付方式

服务费用采用分期支付方式，具体支付计划如下：

首期支付：合同签订后____个工作日内，支付总额的____%。

里程碑支付：每个服务周期结束后____个工作日内，支付总额的____%。

5.3费用支付时间

服务费用支付时间为每个服务周期结束后____个工作日内。

6.服务交付

6.1服务交付内容

日常运维报告

故障处理报告

性能优化报告

安全防护报告

系统升级与版本管理资料

培训资料

6.2服务交付标准

服务提供方应按照国家标准、行业标准及服务需求方要求，确保服务交付内容的完整性、准确性和及时性。

6.3服务交付时间

服务提供方应在每个服务周期结束后____个工作日内完成服务交付。

8.数据安全与隐私保护

8.1数据安全要求

服务提供方应确保服务过程中涉及的数据安全，采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改和丢失。

8.2隐私保护措施

服务提供方应遵守相关法律法规，对服务需求方提供的个人信息进行必威体育官网网址，不得用于任何非法目的。

8.3法律责任

如因服务提供方原因导致数据安全事件发生，服务提供方应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。

9.违约责任

9.1违约情形

服务提供方未按合同约定提供服务；

服务需求方未按合同约定支付费用；

双方违反合同约定的必威体育官网网址条款；

双方违反合同约定的其他违约行为。

9.2违约责任承担

支付违约金，违约金为未履行部分费用的____%；

恢复、赔偿对方因此遭受的损失；

双方协商一致的其他违约责任。

9.3违约赔偿

违约赔偿金额由双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确。

10.争议解决

10.1争议解决方式

双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。

10.2争议解决机构

争议解决机构为____仲裁委员会