旅游行业自由行产品使用须知.docVIP

旅游行业自由行产品使用须知

合同编号：__________

甲方（旅客）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（旅行社）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.产品说明

本自由行产品旨在为旅客提供灵活、个性化的旅游体验。乙方将根据甲方的需求和选择，提供相应的旅游服务，包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览等。

产品内容将在双方确认的行程安排中详细说明，乙方将尽力按照约定提供服务，但不排除因不可抗力等特殊情况导致的调整。

2.定义与解释

“自由行产品”指乙方为甲方提供的，由甲方自主安排行程中的部分活动和时间的旅游产品。

“行程安排”指乙方为甲方制定的旅游行程计划，包括行程日期、行程路线、旅游景点、交通方式、住宿安排、餐饮安排等内容。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。

二、产品预订

1.预订方式

甲方可以通过乙方的官方网站、客服电话或线下门店等渠道进行产品预订。

甲方在预订时应提供准确的个人信息和行程需求，包括出行日期、人数、目的地、特殊要求等。

2.预订确认

乙方在收到甲方的预订信息后，将在[X]个工作日内进行确认。如预订成功，乙方将向甲方发送预订确认函，确认函中将包含行程安排、费用明细、支付方式等信息。

如因特殊情况导致预订无法成功，乙方将及时通知甲方，并说明原因。

三、费用及支付

1.产品费用

自由行产品的费用将根据甲方的行程安排和选择的服务项目进行计算，费用明细将在预订确认函中明确列出。

产品费用包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。

2.支付方式

甲方可以选择以下支付方式：[具体支付方式，如银行转账、支付等]。

甲方应在收到预订确认函后的[X]个工作日内支付产品费用的[X]%作为定金，剩余费用应在出发前[X]个工作日内支付完毕。

3.费用变更

如因甲方原因导致行程变更或增加服务项目，乙方将根据实际情况调整费用，并及时通知甲方。

如因不可抗力等特殊情况导致费用增加，乙方将尽力减少甲方的损失，但甲方应承担因不可抗力等原因导致的额外费用。

四、行程安排

1.行程内容

乙方将根据甲方的需求和选择，为甲方制定详细的行程安排。行程安排将包括行程日期、行程路线、旅游景点、交通方式、住宿安排、餐饮安排等内容。

行程安排将在预订确认函中明确列出，甲方应在出发前仔细阅读并确认。如甲方对行程安排有任何异议，应在出发前[X]个工作日内提出，乙方将根据甲方的意见进行调整。

2.行程变更

如因不可抗力等特殊情况导致行程变更，乙方将及时通知甲方，并根据实际情况调整行程安排。如行程变更导致费用增加或减少，双方将按照本合同的相关规定进行处理。

如因甲方原因导致行程变更，甲方应提前通知乙方，并承担因行程变更导致的额外费用。如甲方在行程开始后提出变更要求，乙方将根据实际情况尽力协助甲方，但甲方应承担由此产生的一切费用和损失。

五、旅游服务

1.交通服务

乙方将根据行程安排为甲方提供相应的交通服务，包括但不限于机票、火车票、汽车票、船票等。

乙方将保证交通服务的安全性和准时性，但不排除因不可抗力等特殊情况导致的延误或取消。如因交通服务的延误或取消导致甲方的损失，乙方将根据实际情况协助甲方进行索赔，但不承担由此产生的额外费用。

2.住宿服务

乙方将根据行程安排为甲方预订相应的住宿酒店。酒店的等级和标准将根据甲方的需求和选择进行确定。

乙方将保证住宿酒店的卫生、安全和舒适性，但不排除因酒店自身原因导致的问题。如甲方在入住过程中遇到问题，应及时通知乙方，乙方将协助甲方与酒店进行沟通和解决。

3.餐饮服务

乙方将根据行程安排为甲方提供相应的餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐等。餐饮的标准和口味将根据甲方的需求和选择进行确定。

乙方将保证餐饮服务的卫生和质量，但不排除因餐厅自身原因导致的问题。如甲方在就餐过程中遇到问题，应及时通知乙方，乙方将协助甲方与餐厅进行沟通和解决。

4.游览服务

乙方将根据行程安排为甲方提供相应的游览服务，包括景点门票、导游服务等。

乙方将保证游览服务的质量和安全性，但不排除因景点自身原因导致的问题。如甲方在游览过程中遇到问题，应及时通知乙方，乙方将协助甲方与景点进行沟通和解决。

六、旅客责任

1.个人信息提供

甲方应向乙方提供真实、准确、完整的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。如甲方提供的