酒吧客户满意度调查协议.docx

酒吧客户满意度调查协议

甲方（酒吧方）：

酒吧名称：__________________

法定代表人：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

统一社会信用代码：__________________

乙方（调查执行方）：

公司名称：__________________

法定代表人：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

统一社会信用代码：__________________

鉴于甲方希望了解客户对酒吧服务、环境、产品等方面的满意度，以提升酒吧的经营水平和服务质量；乙方具备专业的市场调查能力和经验，能够为甲方提供全面、准确的客户满意度调查服务。依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方进行酒吧客户满意度调查事宜达成如下协议：

一、调查服务内容

问卷设计：乙方根据甲方酒吧的经营特点、目标客户群体以及甲方的具体需求，设计科学合理的客户满意度调查问卷。问卷内容应涵盖酒吧的环境氛围、服务质量、酒水及食品品质、价格合理性、活动策划等方面，确保能够全面、准确地收集客户的意见和建议。问卷设计初稿应在合同签订后的[X]个工作日内提交甲方审核，甲方应在收到后的[X]个工作日内给予书面反馈，乙方根据甲方意见进行修改，直至甲方认可。

调查执行：乙方负责按照双方确认的调查方案，在甲方酒吧内或通过线上平台对甲方的客户进行满意度调查。调查方式可采用现场访谈、在线问卷、电话调查等，具体方式由双方协商确定。乙方应确保调查样本具有代表性，调查过程公正、客观、真实，避免任何形式的诱导或偏见。调查执行工作应在问卷设计完成并经甲方确认后的[X]天内开始，持续时间为[X]天。

数据收集与整理：乙方负责收集调查过程中产生的所有数据，并对数据进行初步整理和分析。数据整理应包括数据录入、清洗、分类等工作，确保数据的准确性和完整性。乙方应在调查执行结束后的[X]个工作日内，向甲方提交数据整理报告，报告内容应包括调查样本数量、有效问卷数量、各调查项目的统计数据等。

数据分析与报告撰写：乙方运用专业的数据分析方法对整理后的数据进行深入分析，挖掘数据背后的信息和规律，找出客户满意度的影响因素和存在的问题。在此基础上，乙方撰写详细的客户满意度调查报告，报告内容应包括调查目的、调查方法、调查结果、数据分析结论、改进建议等。调查报告应使用简洁明了的语言和图表进行呈现，以便甲方能够直观地了解调查结果。调查报告初稿应在数据整理报告提交后的[X]个工作日内提交甲方审核，甲方应在收到后的[X]个工作日内给予书面反馈，乙方根据甲方意见进行修改，直至甲方认可。

二、调查时间安排

问卷设计阶段：自合同签订之日起至第[X]个工作日，完成问卷设计并提交甲方审核。

调查执行阶段：自问卷设计经甲方确认之日起至第[X]天，完成调查执行工作。

数据整理阶段：调查执行结束后的第[X]个工作日内，完成数据整理并提交数据整理报告。

报告撰写阶段：数据整理报告提交后的第[X]个工作日内，完成调查报告初稿并提交甲方审核，根据甲方反馈意见修改后提交最终报告。

三、费用及支付方式

费用：甲方应向乙方支付的客户满意度调查服务费用总计为人民币（大写）______元整（小写：￥______元）。此费用包含乙方提供问卷设计、调查执行、数据收集与整理、数据分析与报告撰写等服务的全部费用，但不包括因甲方临时增加调查项目或变更调查要求所产生的额外费用。

支付方式：

合同签订后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币（大写）______元整（小写：￥______元）。

乙方提交数据整理报告并经甲方确认后，在[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币（大写）______元整（小写：￥______元）。

乙方提交最终调查报告并经甲方验收合格后，在[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的服务费用，即人民币（大写）______元整（小写：￥______元）。

支付账户：乙方指定以下账户为收款账户：

开户银行：__________________

账户名称：__________________

账号：__________________

四、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

权利：

有权对乙方提交的问卷设计、调查方案、数据整理报告、调查报告等进行审核和监督，提出合理的修改意见和建议。

在乙方未按照合同约定履行义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。

有权要求乙方提供调查