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2024年商业经济行业技能考试-云客服考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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    2024年商业经济行业技能考试-云客服考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

    第I卷

    一.参考题库(共100题)

    1.状态为“买家已付款”时，表明买家已付款至卖家账户中。

    2.下列对话语句表达是正确的是（）

    A、?您的问题我刚才已经回答了。

    B、?谢谢您的意见和建议，我会提交给相应工作人员，希望后续我们能给您带来更好的产品服务体验。

    C、?您难道连您的淘宝密码也不记得了吗？

    D、?会员咨询实名认证问题，小二答：亲，实名认证的处理是要你联系支付宝电话的，0571-********.

    3.现在购买商品后分享，

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