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酒店项目公寓后期委托管理框架意向书必威体育精装版版

一、项目概述

(1)酒店项目公寓后期委托管理框架意向书旨在明确委托方与受托方在酒店项目公寓运营管理过程中的合作原则、内容、责任及权益。本项目的实施将充分结合我国相关法律法规和行业规范，确保项目运营的高效、规范、安全。项目公寓位于城市核心地段，交通便利，周边配套设施齐全，拥有优越的地理位置和广阔的市场前景。委托方期望通过引入专业的管理团队，实现公寓资产的保值增值，为业主提供优质的居住体验。

(2)项目公寓总面积约XX万平方米，包含多种户型，包括一室一厅、两室一厅、三室一厅等，满足不同客户群体的需求。公寓内部装修风格现代简约，配备智能化系统，如智能门禁、智能监控系统等，旨在提升居住舒适度和安全性。受托方将负责项目的整体运营管理，包括但不限于物业服务、设施设备维护、客户关系管理、营销推广等方面，确保公寓的长期稳定发展。

(3)委托方与受托方将共同制定公寓的运营策略和发展规划，以市场为导向，结合项目实际情况，不断优化管理服务，提升公寓的知名度和品牌形象。项目公寓将致力于打造成为城市高品质居住社区的标杆，为业主提供高品质的居住环境和生活服务。在此过程中，双方将本着互惠互利、共同发展的原则，确保项目的顺利实施和持续优化。

二、委托管理内容与职责

(1)委托管理内容包括但不限于日常物业服务、设施设备维护保养、安全保卫、环境卫生、客户关系维护、社区活动组织等。例如，受托方需确保24小时安保巡逻，对公寓内所有出入口进行严格管控，同时配备专业安保人员，防止盗窃和安全事故的发生。在设备维护方面，受托方需定期对电梯、消防设施等关键设备进行检测和维护，确保其正常运行。据统计，过去一年中，受托方成功处理了XX起设备故障，保障了公寓的正常运营。

(2)在客户关系维护方面，受托方需建立完善的客户服务体系，包括接待咨询、投诉处理、满意度调查等。例如，受托方已建立了客户服务热线，提供全天候咨询服务，并设立专属客服团队，处理业主的各类问题。在过去一年中，客服团队共处理客户投诉XX件，满意度调查结果显示，业主对服务的整体满意度达到95%以上。此外，受托方还定期举办业主活动，增强业主的社区归属感。

(3)营销推广方面，受托方需制定合理的营销策略，包括线上线下推广、品牌合作等。例如，受托方与XX知名家居品牌达成战略合作，举办联合促销活动，吸引潜在客户。同时，受托方在各大网络平台开展线上营销，提高公寓的曝光度。据统计，过去一年中，通过线上线下推广，公寓入住率提升了20%，新增租赁客户数量达到XX户。这些成绩表明，受托方的营销推广策略取得了显著成效。

三、合作期限与费用

(1)本委托管理合作期限为五年，自合同签订之日起生效。在此期间，受托方将全面负责公寓的运营管理工作。合作期满后，双方可根据实际情况和市场需求，协商决定是否续签合同。在合作期间，若因不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方应友好协商解决，并按合同约定承担相应的责任。

(2)委托管理费用根据公寓的面积和运营成本计算，具体费用为每月每平方米人民币XX元。该费用包含但不限于物业服务费、设施设备维护保养费、安保费、保洁费、绿化费等。受托方将定期向委托方提供详细的费用清单和财务报告，确保费用的透明度和合理性。在合同执行过程中，如遇物价上涨或政策调整，双方可协商调整费用标准。

(3)委托方应在每月的XX日前将当月委托管理费用支付至受托方指定的账户。若委托方未按时支付费用，受托方有权暂停或终止部分或全部服务，并要求委托方支付滞纳金。滞纳金按每日应支付费用的XX%计算，直至费用全额支付。此外，委托方如提前终止合同，应提前XX天书面通知受托方，并支付相应的违约金，具体金额双方在合同中另行约定。