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中级经济师旅游经济实务-中级经济师《旅游经济实务》押题密卷1

单选题（共64题，共64分）

(1.)激励的关键要素不包括()。

A.激励方式

B.激励时机

C.激励程度

（江南博哥）D.激励频率

正确答案：A

参考解析：有四个关键要素：①激励时机，即为取得最佳激励效果而进行激励的时间；②激励频率，即在一定时间内进行激励的次数；③激励程度，即激励量的大小；④激励方向，即激励的针对性，针对什么样的内容来实施激励。

(2.)在饭店业务经营活动所有的资源中，()是一种决定性的资源。

A.物质资源

B.市场资源

C.人力资源

D.信息资源

正确答案：C

参考解析：饭店管理说到底是人的管理，因为在饭店经营活动的所有资源中，人力资源是一种决定性的资源，其他资源都必须通过人才能发挥作用。

(3.)工作压力源的表现不包括()。

A.角色模糊

B.角色冲突

C.角色定位

D.角色负重

正确答案：C

参考解析：工作压力源的主要表现为：①角色模糊，是指角色信息不清晰；②角色冲突，是指个体所获得的关于同一角色的信息出现矛盾；③角色负重，是指当一个员工被要求在一定时间内完成其力所不及的任务时出现的情况。

(4.)旅游规划编制中规划编制阶段的工作内容不包括()。

A.旅游客源市场分析

B.确定规划区发展方向与主题

C.确立规划分期及各分期目标

D.提出旅游产品及设施的开发思路和空间布局

正确答案：A

参考解析：规划编制阶段的主要工作内容包括：①确定规划区发展方向与主题；②确立规划分期及各分期目标；③提出旅游产品及设施的开发思路和空间布局；④确定重点旅游开发项目，确定投资规模，进行经济、社会和环境评价；⑤提出规划区的旅游发展战略，制定规划实施的措施、方案和步骤；⑥撰写规划文本、说明和附件。A项，旅游客源市场分析是调研考察阶段的工作内容。

(5.)旅游产品具有()的特点，顾客在消费前无法真实感知产品的质量，因此企业可以通过强化服务标准，建立一系列适应其业务的服务标准体系并严格执行，从而赢得市场的信任。

A.不可储存性

B.生产与消费同时进行

C.不可感知性

D.综合性

正确答案：B

参考解析：本题考察旅行服务业的战略选择

旅游产品具有生产与消费同时进行的特点，顾客在消费前无法真实感知产品的质量，因此企业可以通过强化服务标准，建立一系列适应其业务的服务标准体系并严格执行，从而赢得市场的信任。

所以本题选择B选项。

(6.)饭店培训须形成体系，做到培训工作有目标、有思路、有措施，这体现了饭店员工培训管理的()原则。

A.双赢性

B.系统性

C.实用性

D.严谨性

正确答案：B

参考解析：饭店员工培训管理系统性原则的基本要求是全员性、层次性和完整性。其中，完整性即饭店培训须形成体系，做到培训工作有目标、有思路、有措施。故选项B正确。

(7.)旅行社人力资源规划中应解决的核心问题是()。

A.确定工资薪酬

B.确定绩效目标

C.确保企业的人力资源保障

D.保障企业和员工的利益

正确答案：C

参考解析：本题考察旅行服务业人力资源规划的原则

人力资源保障是人力资源规划中应解决的核心问题。只有有效地保证了对企业的人力资源供给，才可能进行更深层次的人力资源管理与开发。。

所以本题选择C选项。

(8.)国际著名饭店集团为了获得经济收益投资建设饭店，该饭店采用的密集型发展战略是()战略。

A.市场渗透

B.产品开发

C.横向一体化

D.市场拓展

正确答案：D

参考解析：本题考察饭店密集型发展战略

市场拓展是指饭店寻找和开拓新市场，以促进饭店的不断发展。市场拓展战略一般适用于原有市场已经饱和，同时又存在尚未开发与饱和的新市场的情况。

所以本题选择D选项。

(9.)计调人员独自面对旅游目的地的各个供应商，采购旅行社所需要的旅游产品等，这说明旅行社人力资源资源管理的()特点。

A.流动性强

B.独立性强

C.知识性强

D.技能性强

正确答案：B

参考解析：本题考察旅行服务业人力资源管理概述。

A选项错误，旅行服务业属于人行门槛和技术含量较低的行业，大量资本的涌人,使旅行服务业内的企业数量众多，对旅行服务业专业人员的需求很大，而一段时间内旅行服务业人力资源市场的供给则相对不足，再加上旅行服务业产品同质化现象比较突出，业务操作流程大同小异,旅行服务业员工能够相对容易地掌握操作规范，造成很多员工流动非常频繁。

B选项正确，旅行服务业中相关企业多项基本业务的开展都要落实到员工个人,由员工个人独立完成。旅行服务业相关企业的业务工作特点使得从业人员的独立性很强。

CD选项错误，不管是旅游在线服务企业还是传统旅行社，作为知识密集型和人才密集型的服务性行业，需要大量具备广泛知识和掌握高超服务技能的员