浅析航班延误引发旅客冲突原因与对策.doc

西安交通大学网络教育学院论文

STYLEREF标题11绪论

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浅析航班延误引发旅客冲突原因与对策

摘要

随着科技与经济的不断发展，越来越多的人们把飞机当作交通工具，这极大地促进了我国民航业的飞速发展。但是由于天气、机场、航空公司等各方面的原因使得航班延误一度成为了最突出的矛盾之一，由此引发的冲突不断。航班延误不仅给航空公司和乘客带来诸多的困扰和不便，也严重地制约着我国航空事业的发展。

本文试着将航班延误引发冲突原因与对策为主线，通过对航班延误的原因的分析和解决措施的分析，发现了智能化协同决策系统的一系列应用对减少航班延误起到了至关重要的作用。未来伴随着