高校学生客服实习心得体会.pdfVIP

高校学生客服实习心得体会

ExperienceofcustomerservicepracticeofCollegeStudents

(心得体会)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-093901

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

心得体会范文

高校学生客服实习心得体会

简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。

时间过得真快，一眨眼的功夫，我在xx公司实习客服的日子也过去一个月

了！在这一个月的客服实习过程中，我收获了许多过去在学校里不曾学到的经验

和知识，还认识了许多厉害的老师，这些老师教会了我如何做好一个合格的客服，

也教会了我如何做一个真诚热情的人。

其实在实习之前，我也没有想到自己会去实习客服的。一次偶然的机会，我

接触到了客服的岗位。我学的是商贸专业，我意识到我以后一定绝大多数时间都

是得与人打交道，如果我能够在客服岗位上实习一段时间的话，那我这个性格偏

内向的人，未来与人打交道的时候一定会更有分寸和把握，可以助我走向成功的

商贸合作。就这样，抱着打开自己的目的，我来到了xx公司实习做客服。

xx公司是一个500强的大企业，相应的，公司的客户也就非常的多。一开

始进去实习客服，我还被每日需要维护的客户数给吓到过，但随着时间的流逝，

随着本人在实习客服工作中的经验积累，现在那个客户数已经不再是吓唬我的数

字，而已经变成了我客服的经验了。

在为客户服务的过程中，我发现客户真是各种各样的。人，真是各种各样的。

还记得最开始进去实习客服的时候，我遇到的客户经常把我为难住。虽然我性格

脾气很好，没有与客户出现争吵之类的情况，但我可以明显感觉到我还是让客户

不满意了，这种不满意差不多持续了一个星期。后来，我为了打破这种尴尬的境

地，不断地请教公司的前辈老师，最终成功地改变了客户对我的看法。

第2页

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

心得体会范文

这些公司的前辈老师是我在客服实习的过程中，非常想要感谢的人。因为公

司的客户非常多，他们每天的工作也就都非常忙，可每次我有什么工作问题请教

他们的时候，他们都愿意放下他们手中的工作来给我解答问题，甚至有的老师还

举一反三的告诉我许多也许我要花好几个月才会了解到的经验，让我能够在一个

月的时间里迅速的掌握客服工作的精髓以及做一个真诚热情之人的精髓。

通过这一次客服的实习工作，我意识到自己这个内向性格的人已经拥有了可

以与人正常交流的能力了，再也不会害怕与人打交道了。也因为没有了这种与人

交往的恐惧而开始变得真诚热情了。我想未来我去从事商贸合作的工作，一定也

不会再感到有什么吃力了吧！

可以在这输入你的名字

YouCanEnterYourNameHere.

第3页