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智能科技产品售后服务合同协议

合同编号：__________

甲方（销售方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（购买方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、合同主体

1.甲方（销售方）

甲方作为智能科技产品的销售方，具有提供产品销售及售后服务的资质和能力。

甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质的售后服务。

2.乙方（购买方）

乙方为智能科技产品的购买方，有权享受甲方提供的售后服务。

乙方应按照本合同的约定，配合甲方进行售后服务工作。

二、产品信息

1.产品名称：[具体产品名称]

2.产品型号：[具体产品型号]

3.产品配置：[详细列出产品的配置信息]

三、售后服务范围

1.保修期限

自产品购买之日起，甲方为乙方提供[X]年的免费保修服务。

保修期限内，非人为原因导致的产品故障，甲方应免费为乙方进行维修或更换。

2.保修内容

产品的硬件故障，包括但不限于主板、显示屏、摄像头等。

产品的软件故障，甲方应提供免费的软件升级和修复服务。

四、售后服务标准

1.维修服务标准

甲方应在接到乙方报修后的[X]个工作日内，安排维修人员进行上门维修。

维修人员应具备专业的技术知识和技能，能够快速准确地诊断和解决问题。

维修过程中，应使用符合产品质量标准的零部件和维修工具。

2.更换服务标准

对于无法修复的产品故障，甲方应在[X]个工作日内为乙方更换同型号的新产品。

更换的新产品应保证为全新未使用过的产品，且具有与原产品相同的功能和质量。

3.其他服务标准

甲方应定期对乙方购买的产品进行回访，了解产品的使用情况和乙方的需求。

甲方应为乙方提供产品使用培训和技术咨询服务，帮助乙方更好地使用产品。

五、售后服务流程

1.报修流程

乙方在发觉产品故障后，应及时通过电话、邮件或其他甲方指定的方式向甲方报修。

报修时，乙方应提供产品的型号、购买日期、故障现象等详细信息。

2.维修安排流程

甲方在接到乙方的报修后，应根据乙方提供的信息，对故障进行初步判断。

如需要上门维修，甲方应在[X]个工作日内安排维修人员与乙方联系，确定上门维修的时间和地点。

如故障可以通过远程方式解决，甲方应在[X]个工作日内为乙方提供远程维修服务。

3.服务完成确认流程

维修完成后，乙方应进行验收，确认产品是否正常运行。

如乙方对维修结果不满意，应及时向甲方提出，甲方应在[X]个工作日内进行处理，直至乙方满意为止。

乙方确认维修结果满意后，应在维修服务单上签字确认。

六、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

甲方有权要求乙方提供产品的购买凭证和相关信息，以核实产品的保修期限和保修范围。

甲方有权对乙方提出的不合理或超出保修范围的维修要求进行拒绝。

甲方应按照本合同的约定，为乙方提供优质的售后服务。

甲方应保证维修人员的专业素质和服务质量，遵守相关的法律法规和职业道德规范。

甲方应对乙方的产品信息和个人信息进行必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

2.乙方权利与义务

乙方有权享受甲方提供的售后服务，对服务质量进行监督和评价。

乙方有权要求甲方对产品故障进行免费维修或更换，在保修期限和保修范围内。

乙方应按照产品的使用说明书和甲方的要求，正确使用和维护产品。

乙方应在发觉产品故障后，及时向甲方报修，并提供准确的产品信息和故障现象。

乙方应配合甲方的维修人员进行维修工作，提供必要的协助和条件。

乙方应在维修服务完成后，及时进行验收和确认，并在维修服务单上签字。

七、售后服务费用

1.收费标准

在保修期限内，非人为原因导致的产品故障，甲方为乙方提供免费的维修和更换服务，不收取任何费用。

超出保修期限或因人为原因导致的产品故障，甲方将根据实际情况收取一定的维修费用，收费标准如下：

[具体维修项目]的收费标准为[X]元/次。

[具体更换部件]的收费标准为[X]元/个。

甲方应在维修前向乙方明确告知维修费用的构成和收费标准，乙方同意后甲方方可进行维修。

2.费用支付方式

乙方应在维修服务完成后，[X]个工作日内将维修费用支付给甲方。

支付方式可以选择现金、支票、银行转账或其他甲方认可的支付方式。

八、不可抗力

1.不可抗力的定义

本合同中所称的不