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高新物业有限公司工作总结

WorksummaryofhitechPropertyCo.,Ltd

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-097195

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物业管理工作总结

高新物业有限公司工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

长春高新物业有限公司2009年度工作总结

时光飞逝，辗转间高新物业服务于怡众名城项目已有4年半的时间了，在此

期间物业公司深获广大业主朋友的关怀与鼎力支持。从怡众项目成立之初的60

几人扩大到如今200余人的团队，员工队伍不断壮大，接管面积不断扩大，同

时业务水平也不断提高，这与您的支持密不可分！高新物业全体员工怀揣感恩之

情，齐心协力做好本项目的各项服务管理工作，力争为广大业主递交一份满意的

答卷。现将物业公司2009年度各项工作的完成情况向各位业主进行汇报：

一、物业公司人员状况

公司现有人员165人，其中管理人员34人、维修工人18人、秩序员58人、

保洁员49人、食堂4人、服务人员2人。

二、楼宇接管情况

本年度新接管G1及1号楼，接管面积为2.5万㎡；共接管69栋楼宇，接

管总面积为46万㎡。

三、费用收取情况

1.为了回馈广大业主对物业公司工作上的支持，特在5月份至10月份向广

大业主进行缴纳物业费给予回馈活动。

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物业管理工作总结

2、为了维护广大业主的合法权益不受侵害，本年度共向103户恶意欠费业

主发放了律师函，对5户业主依据服务合同约定至长春市仲裁委员会进行了起诉，

其中4户予以和解，1户通过仲裁缴纳了物业费、滞纳金及仲裁费。

3、全年完成物业管理费的收费率为96.05%，实际亏损80.38万元。

四、09年度工作回顾

1、办公场所迁移，全面提升物业公司形象

5月下旬，由开发公司出资，委托物业公司自行装修办公楼。历时50天，

物业公司群策群力，在没有耽误本职正常工作的同时，按计划提前完成装修工程，

于7月上旬顺利搬入新办公楼。自迁入新办公楼以来，不仅给业主提供了一个良

好的接待场所，同时也给员工一个舒适、舒心的办公环境，工作区的详细划分为

更好的完成工作带来了便利。公司要求员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户

服务按公司规程操作，规范员工行为，全面提升物业公司形象。

2、认真贯彻执行ISO9001：2000质量管理体系

自20087月31日高新物业顺利通过ISO9001：2000质量管理体系认证

以来，质量认证系统顺利运行。运行过程中，公司以《长春高新物业有限公司管

理规范》为管理依据，对不适应本公司实际情况的文件进行了修改，全面提升了

公司管理水平及服务品质。并在20097月份顺利通过系统运行以来的第一次

年度监审。

根据公司管理规范要求，品质部以日检查的方式充分发挥检查职能，对各部

门管理情况、执行情况进行监督检查，指出管理及服务