教育培训机构学员退款规定书.docVIP

教育培训机构学员退款规定书

合同编号：__________

甲方（教育培训机构）：

机构名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（学员）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.退款规定的目的和适用范围

本退款规定旨在明确教育培训机构（以下简称“甲方”）与学员（以下简称“乙方”）之间关于培训课程退款的相关事宜，保证双方的权益得到合理保障。

本规定适用于甲方所提供的各类培训课程，乙方在报名参加甲方课程后，如遇特定情况需要申请退款，应按照本规定的相关条款执行。

2.定义和解释

“培训课程”指甲方根据自身教学安排和课程设置，为乙方提供的各类学习课程。

“可退款情形”指符合本规定中明确的可以申请退款的情况。

“不可退款情形”指本规定中明确的不允许申请退款的情况。

二、培训课程信息

1.课程详情

甲方应向乙方详细介绍培训课程的名称、内容、教学目标、教学大纲等信息。

课程内容包括但不限于理论知识讲解、实践操作指导、案例分析等。

教学目标应明确阐述乙方通过该课程学习所应达到的知识和技能水平。

2.课程安排

甲方应明确告知乙方课程的起止时间、上课时间、授课地点、课程进度等安排。

上课时间应具体到每周的星期几、每天的上课时段。

授课地点应详细到具体的地址和教室编号。

3.教学方式

甲方应向乙方说明课程的教学方式，包括课堂讲授、在线教学、实践教学等。

对于在线教学，甲方应告知乙方教学平台的使用方法、技术要求等信息。

实践教学应明确实践项目的内容、要求、指导教师等信息。

三、学员权利与义务

1.学员的权利

乙方有权了解培训课程的详细信息，包括课程内容、课程安排、教学方式等。

乙方有权要求甲方按照合同约定提供高质量的教学服务。

乙方在符合退款规定的情况下，有权申请退款。

2.学员的义务

乙方应按照甲方的要求提供真实、准确的个人信息。

乙方应按时参加培训课程，遵守课堂纪律，完成教师布置的作业和任务。

乙方应按照合同约定支付培训费用。

四、退款政策

1.可退款的情形

甲方未能按照合同约定提供培训课程，如课程内容与宣传不符、授课教师未按时到岗、教学设施无法正常使用等。

乙方因不可抗力因素无法继续参加培训课程，如自然灾害、重大疾病等，并能提供相关证明材料。

乙方在课程开始前，因个人原因提出退学申请，且距离课程开始时间超过一定期限（具体期限由甲方根据课程特点和实际情况确定）。

2.不可退款的情形

乙方在课程开始后，因个人原因自行放弃课程学习。

乙方违反甲方的规章制度，被甲方开除或劝退。

乙方未能通过甲方的入学测试或考核，且不符合甲方的退费政策。

五、退款申请流程

1.申请时间要求

乙方如需要申请退款，应在符合退款情形后的一定时间内提出申请，逾期申请将可能影响退款的审批和处理。

对于因甲方原因导致的可退款情形，乙方应在发觉问题后的合理时间内提出申请。

对于因乙方个人原因导致的可退款情形，如在课程开始前申请退学，应按照甲方规定的提前申请期限提出申请。

2.申请材料准备

乙方申请退款时，应向甲方提交书面退款申请，说明退款原因。

如因不可抗力因素申请退款，应提供相关证明材料，如医院诊断证明、自然灾害证明等。

乙方还应提供与报名相关的证明材料，如缴费凭证、合同等。

3.提交申请的方式

乙方可以通过书面形式将退款申请及相关材料提交至甲方指定的办公地点。

甲方也可以根据实际情况，允许乙方通过邮件等电子方式提交退款申请及相关材料，但乙方应保证提交的材料清晰、完整。

六、退款审核

1.审核流程

甲方收到乙方的退款申请及相关材料后，将进行初步审核，核实申请材料的真实性和完整性。

初步审核通过后，甲方将组织相关人员对退款申请进行进一步审核，包括对退款原因的核实、课程情况的调查等。

在审核过程中，甲方可能会与乙方进行沟通，要求乙方提供补充材料或进行说明。

2.审核时间

甲方将在收到乙方退款申请及相关材料后的一定时间内完成审核工作，并将审核结果告知乙方。

审核时间根据具体情况而定，但一般不超过[X]个工作日。如遇特殊情况，审核时间可能会适当延长，甲方将及时通知乙方。

3.审核结果通知

审核完成后，甲方将以书面形式将审核结果通知乙方，明确告知乙方是否同意退款以及退款的金额和方式。

如乙方对审核结果有异议，可在收到通知后的一定时间内提出申诉，甲方将重新进行审核。

七、退款金额计算

1.全额退款的条件及计算方法

在以下情况下，乙方有权获得全额退款：

甲方在课程开始前取消课程，且未能为乙方提供替代课