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客户关系判断题练习试卷附答案
判断题（总共100题）
1.(判断题)商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。(1分)
A、正确
B、错误
答案：A
解析：?暂无解析
2.(判断题)呼叫中心不是企业与客户联系的重要渠道。(1分)
A、正确
B、错误
答案：B
解析：?暂无解析
3.(判断题)客户找到你，接受你的服务，根本的目的是因为你能给予最低的价格。(1分)
A、正确
B、错误
答案：B
解析：?暂无解析
4.(判断题)产品或服务做到面面俱到和十全十美才可以维护大客户忠诚。(1分)
A、正确
B、错误
答案：B
解析：?暂无解析
5.(判断题)大客户回访无需制定计划。(1分)
A、
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