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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度铁路客运服务培训合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人

1.4合同双方联系方式

2.培训目的和内容

2.1培训目的

2.2培训内容

2.3培训目标

3.培训时间安排

3.1培训开始时间

3.2培训结束时间

3.3培训周期

4.培训地点

4.1主培训地点

4.2辅助培训地点

4.3培训场地要求

5.培训师资力量

5.1师资力量要求

5.2师资力量安排

5.3师资力量考核

6.培训方式

6.1理论培训

6.2实践操作培训

6.3案例分析培训

7.培训费用及支付方式

7.1培训费用总额

7.2费用支付方式

7.3费用支付时间

8.培训资料及设备

8.1培训资料提供

8.2培训设备提供

8.3培训资料及设备费用

9.培训效果评估

9.1评估方式

9.2评估时间

9.3评估结果运用

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决期限

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除条件

13.合同附件

13.1附件一：培训课程表

13.2附件二：师资力量名单

13.3附件三：培训场地安排

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：X铁路客运公司

乙方：X培训中心

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.4合同双方联系方式

第二条培训目的和内容

2.1培训目的

提高铁路客运公司员工的业务水平和综合素质，提升服务质量，满足旅客出行需求。

2.2培训内容

包括铁路客运服务基本知识、服务礼仪、应急处置、旅客心理需求分析等。

2.3培训目标

通过培训，使员工掌握铁路客运服务的基本理论和实践技能，提高服务质量，达到公司规定的服务标准。

第三条培训时间安排

3.1培训开始时间

2024年3月1日

3.2培训结束时间

2024年6月30日

3.3培训周期

每月举办一次，每次培训时间为3天。

第四条培训地点

4.1主培训地点

甲方铁路客运公司培训中心

4.2辅助培训地点

甲方各客运站段

4.3培训场地要求

培训场地需具备多媒体教学设备、投影仪、音响系统等，并确保场地整洁、舒适。

第五条培训师资力量

5.1师资力量要求

5.2师资力量安排

甲方负责邀请行业内知名专家、学者担任培训讲师，乙方提供师资支持。

5.3师资力量考核

对培训讲师进行考核，确保其具备胜任培训工作的能力。

第六条培训方式

6.1理论培训

采用讲座、研讨、案例分析等方式，帮助员工掌握铁路客运服务的基本理论和实践技能。

6.2实践操作培训

组织员工进行现场操作演练，提高其实际操作能力。

6.3案例分析培训

通过分析典型案例，引导员工掌握解决实际问题的方法。

第七条培训费用及支付方式

7.1培训费用总额

人民币捌万元整（￥80,000.00）

7.2费用支付方式

乙方在签订合同后，甲方支付培训费用总额的50%作为预付款，剩余50%在培训结束后支付。

7.3费用支付时间

预付款支付时间为合同签订后5个工作日内，剩余费用支付时间为培训结束后10个工作日内。

第八条培训资料及设备

8.1培训资料提供

甲方提供培训所需的教材、讲义、案例等资料，乙方负责将这些资料在培训前分发给参训员工。

8.2培训设备提供

甲方负责提供培训所需的投影仪、音响、笔记本电脑等设备，确保培训过程顺利进行。

8.3培训资料及设备费用

培训资料及设备费用已包含在培训费用总额内，无需另行支付。

第九条培训效果评估

9.1评估方式

采用问卷调查、现场观察、实操考核等方式对培训效果进行评估。

9.2评估时间

培训结束后一个月内进行评估。

9.3评估结果运用

根据评估结果，对培训内容和方法进行调整优化，提升培训质量。

第十条违约责任

10.1违约情形

任何一方未按照合同约定履行义务，或因自身原因导致合同无法履行，均构成违约。

10.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

10.3违约赔偿

违约金按合同总金额的5%计算，赔偿损失根据实际损失情况确定。

第十一条