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电子商务平台交易保障合同

合同编号：__________

甲方（卖方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（买方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为电子商务平台的提供者，负责为乙方提供商品展示、交易、支付等服务。

1.1.2乙方为甲方平台上的商品购买者，愿意遵守甲方的平台规则，购买甲方提供的商品。

1.2合同宗旨

1.2.1本合同旨在规范甲乙双方在电子商务平台上的交易行为，保障双方的合法权益。

1.2.2甲乙双方应遵循诚实守信、公平公正的原则，履行合同约定的权利和义务。

第二章商品信息及交易

2.1商品信息

2.1.1甲方应保证平台上展示的商品信息真实、准确、完整，不得含有虚假信息或误导性陈述。

2.1.2乙方在购买商品前，应仔细阅读商品信息，确认商品符合自己的需求。

2.2交易流程

2.2.1乙方在平台上选定商品后，按照平台指引完成下单、支付等交易流程。

2.2.2甲方在收到乙方支付款项后，应及时发货，保证商品安全、快速地送达乙方。

第三章价格及支付

3.1商品价格

3.1.1甲方应保证平台上商品价格的合理性，不得随意调整价格。

3.1.2乙方在购买商品时，应按照平台显示的价格支付。

3.2支付方式

3.2.1乙方可以选择平台支持的支付方式完成支付。

3.2.2甲方应保证支付过程的的安全性，保障乙方支付信息不被泄露。

第四章售后服务

4.1售后服务承诺

4.1.1甲方应对平台上销售的商品提供完善的售后服务，保证乙方在购买商品后能够得到及时、有效的解决方案。

4.1.2乙方在收到商品后，如发觉质量问题或不符合合同约定的，有权要求甲方提供售后服务。

4.2售后服务流程

4.2.1乙方在申请售后服务时，应按照平台指引提交相关证明材料。

4.2.2甲方在收到乙方售后服务申请后，应在约定的时间内进行处理，保证乙方合法权益得到保障。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方如违反本合同约定的，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。

5.1.2甲方如未按时发货或提供虚假商品信息，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付款项。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方如违反本合同约定的，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

5.2.2乙方如恶意购买、恶意退款、恶意投诉等，甲方有权限制或禁止乙方在平台上的交易行为。

第六章交付及验收

6.1商品交付

6.1.1甲方应在合同约定的交付时间内，将商品交付给乙方指定的收货人。

6.1.2甲方交付的商品应保证与乙方下单时确认的商品一致，不得擅自更换或减少商品数量。

6.2验收流程

6.2.1乙方在收到商品后，应在合同约定的时间内完成验收。

6.2.2乙方在验收过程中，如发觉商品存在质量问题或不符合合同约定，应立即通知甲方，并提供相应的证明材料。

第七章退换货及退款

7.1退换货条件

7.1.1乙方在验收商品后，如因商品质量问题或与描述不符，有权要求退换货。

7.1.2退换货时，乙方应保持商品的原包装完整，不影响商品的二次销售。

7.2退换货流程

7.2.1乙方在申请退换货时，应按照平台指引提交退换货申请及相关证明材料。

7.2.2甲方在收到乙方的退换货申请后，应在约定的时间内审核并处理。

7.3退款

7.3.1乙方在退换货申请被批准后，甲方应按照乙方原支付方式退还相应的款项。

7.3.2退款过程中，甲方不得收取任何额外费用。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商的方式解决。

8.1.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。

8.2法律适用

8.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2.2如果本合同中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将被视为无效，但不影响其他条款的效力。

第九章隐私保护

9.1个人信息保护

9.1.1甲乙双方在履行本合同时应严格遵守相关法律法规，保护对方的个人信息。

9.1.2甲方不得泄露乙方的个人信息，除非法律法规另有规定。

9.2信息安全

9.2.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证平台信息的安全性，防止信息泄露、损毁等风险。

9.2.2乙方应妥善保管自己在平台的账户信息，不得将账户信息泄露给他人。

第十章其他条款

10.1合同修改

10.1.1本合同经甲乙双方协商一致，可以进行修改。

10.1.2修改后的合同条款