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管理学概论练习题

第一章管理与管理的职能

第一章管理与管理的职能

(1)管理的概念与意义

管理作为一门科学和艺术，是随着人类社会的发展而不断演变和丰富的。它起源于人类社会的分工与合作，是人们为了实现共同目标而进行的一种有组织的活动。在现代社会中，管理已经成为组织运作的基石，对于企业、政府、非营利组织等各个领域的正常运转都具有重要意义。管理不仅关注组织内部资源的配置和利用，还涉及外部环境的变化和应对策略的制定。随着全球化和信息化时代的到来，管理的作用和范围得到了进一步拓展，成为推动社会进步和经济发展的重要力量。

(2)管理的职能

管理的职能是指管理者在组织管理过程中所承担的主要职责和任务。通常，管理职能可以分为四个基本方面：计划、组织、领导和控制。

-计划：计划是管理的起点，涉及设定组织的目标和策略，以及为实现这些目标而制定具体的行动方案。管理者需要分析内外部环境，评估资源条件，预测可能的变化，从而制定出合理可行的计划。

-组织：组织职能涉及构建合理的组织结构，明确各部门和个人的职责，以及建立有效的沟通和协调机制。组织的目的在于确保计划的有效执行，并通过优化资源配置来提高组织效率。

-领导：领导职能是指管理者通过激励、沟通和影响等方式，引导和影响组织成员为实现组织目标而努力的过程。领导者需要具备一定的个人魅力、影响力以及道德素养，以激发团队成员的积极性和创造力。

-控制：控制职能是对组织运作过程进行监督、评估和调整，以确保组织的行为和结果与预定目标一致。控制可以通过预算、绩效评估、审计等方式实现，对于纠正偏差、预防风险、持续改进具有重要意义。

(3)管理者与管理环境

管理者是组织管理的核心，他们负责执行上述管理职能，推动组织的有效运作。管理者需要具备一系列能力，包括决策能力、沟通能力、领导能力和创新能力等。同时，管理者也面临着复杂的管理环境，包括政治、经济、社会、技术等方面的挑战。因此，管理者需要具备良好的适应能力、应变能力和前瞻性思维，以应对不断变化的外部环境。在现代社会，管理者还应该具备跨文化沟通和全球视野，以应对国际化的挑战。

第二章管理的基本原理与方法

第二章管理的基本原理与方法

(1)管理的三大基本原理

管理活动遵循着三大基本原理：系统原理、人本原理和权变原理。

系统原理强调管理的整体性，认为组织是一个相互联系、相互作用的系统，管理应该从整体出发，协调各部分之间的关系，以达到整体优化的目标。例如，某大型制造企业在应用系统原理后，通过对供应链的整合和优化，降低了成本，提高了效率，2019年的整体销售额比2018年增长了12.5%。

人本原理强调以人为中心，认为组织的成功取决于员工的工作积极性和创造力。例如，一家高科技公司采用人本原理，通过改善员工的工作环境和提供灵活的工作安排，员工满意度提高了20%，从而推动了公司的创新能力和竞争力。

权变原理强调根据不同的情况采取不同的管理策略，认为没有一种普遍适用的管理模式。例如，一家服务行业公司面对激烈的市场竞争，采用权变原理调整了营销策略，2018年的客户满意度指数（CSI）提升了15%，市场占有率增加了8%。

(2)管理的基本方法

管理方法是指在管理过程中采用的具体手段和措施。以下是几种常用的管理方法：

-目标管理（MBO）：通过设定和分解目标，使组织成员明确自身职责，提高工作效率。例如，一家电信公司实施MBO后，员工的工作目标明确，项目完成率提高了18%。

-案例分析：通过对具体案例的分析，帮助管理者总结经验，发现问题。例如，某跨国公司通过案例分析，发现了全球业务拓展中的潜在风险，提前调整了市场策略。

-沟通方法：通过有效的沟通，建立良好的组织关系，提高团队协作。例如，一家互联网公司通过定期团队会议和内部沟通平台，员工之间的信息流通率提高了30%，团队协作能力得到显著提升。

-决策树法：通过建立决策树模型，对不同的决策方案进行分析，提高决策的科学性。例如，某金融机构采用决策树法评估了多种投资组合，成功避免了2008年金融危机的影响。

(3)管理创新与变革

在当今快速变化的市场环境中，管理创新和变革成为组织持续发展的关键。以下是一些管理创新和变革的方法：

-精益管理：通过持续改进流程，消除浪费，提高效率。例如，某汽车制造商实施精益管理，将生产周期缩短了40%，生产成本降低了15%。

-民主管理：鼓励员工参与决策，提高员工满意度和忠诚度。例如，一家科技公司通过实施民主管理，员工对公司的信任度提升了25%，员工流失率下降了10%。

-知识管理：通过积累、分享和利用知识，提高组织的创新能力和竞争力。例如，一家制药企业建立知识管理系统，使得研发周期缩短了20%，新产品上市时间提前了12个月。

第三章管理者与组织

第三章管理者与组织

(1)管理者的角色