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管理学之激励课件(66张)

一、激励概述

(1)激励在管理学中扮演着至关重要的角色，它关乎组织的绩效和员工的满意度。根据美国管理协会（AMA）的研究，有效的激励能够显著提升员工的工作效率，提高生产率约10%至15%。在当今竞争激烈的商业环境中，激励已成为企业成功的关键因素之一。例如，谷歌公司以其独特的激励措施而闻名，如提供免费餐饮、健身设施和灵活的工作时间，这些措施极大地提升了员工的满意度和忠诚度，使其成为全球最具吸引力的雇主之一。

(2)激励理论的发展经历了多个阶段，从早期的马斯洛需求层次理论到赫茨伯格的双因素理论，再到现代的期望理论，每一种理论都为管理者提供了不同的视角来理解员工的动机。马斯洛的需求层次理论指出，人们的行为受到五种不同层次需求的驱动，从基本的生理需求到自我实现的需求。而赫茨伯格的双因素理论则强调了工作满意度和不满意度的不同因素。期望理论则认为，员工的行为取决于他们对努力、绩效和奖励之间关系的期望。这些理论在实践中的应用，如苹果公司的乔布斯如何通过强调创新和奖励来激励员工，都证明了激励理论在提升组织绩效方面的有效性。

(3)在实际操作中，激励策略的制定需要考虑多种因素，包括企业文化、员工个性、工作性质等。例如，对于知识型员工，提供职业发展机会和挑战性的工作内容可能是更有效的激励手段。而体力劳动者可能更看重薪酬和福利。根据麦肯锡公司的研究，实施有效的激励策略可以降低员工流失率约20%。此外，激励并不总是与金钱挂钩，非金钱激励，如认可、培训和发展机会，同样能够激发员工的积极性和创造力。例如，亚马逊的“员工推荐计划”就是一个成功的案例，通过奖励员工推荐新员工，不仅提高了招聘效率，还增强了员工的归属感。

二、激励理论

(1)激励理论在管理学中占据着核心地位，它为理解员工行为和提升组织绩效提供了理论基础。其中，马斯洛的需求层次理论是最早且最具影响力的激励理论之一。该理论认为，人类行为是由五种不同层次的需求驱动的，从生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求到自我实现需求。研究表明，当个体的低层次需求得到满足后，才会追求更高层次的需求。例如，在苹果公司的企业文化中，员工被鼓励追求创新和自我实现，这种文化激发了员工的工作热情，推动了公司持续的技术创新。

(2)赫茨伯格的双因素理论是另一种重要的激励理论，它区分了激励因素和保健因素。激励因素通常与工作本身相关，如成就、认可、责任和成长机会，而保健因素则与工作环境相关，如薪酬、工作条件、公司政策和人际关系。赫茨伯格的研究表明，保健因素虽然不能直接激励员工，但它们的缺乏会导致员工的不满。因此，管理者应该关注这两类因素，以创造一个既能够激励员工又能够保持员工满意度的环境。例如，谷歌公司通过提供优越的工作条件、灵活的工作时间和丰富的职业发展机会，成功地结合了激励因素和保健因素，从而吸引了全球顶尖人才。

(3)期望理论是激励理论中的另一个重要分支，它强调个体对努力、绩效和奖励之间关系的期望。该理论认为，个体会根据自身对成功的期望来决定是否付出努力。期望理论的一个关键概念是效价，即个体对奖励的价值评价，以及工具性，即个体对努力能够导致成功的信念。根据期望理论，管理者可以通过调整奖励的效价和工具性来提高员工的激励水平。例如，IBM公司通过实施绩效奖金制度，将员工的个人绩效与奖励直接挂钩，有效地提高了员工的工作积极性和绩效。此外，期望理论还强调了公平性原则，即员工需要感觉到奖励的分配是公正的，这进一步增强了激励效果。

三、激励实践

(1)在激励实践中，有效的绩效管理系统是关键。根据盖洛普组织的一项研究，当员工认为绩效评估是公正且与个人目标紧密相关时，他们的工作满意度提高了50%。例如，宝洁公司采用了一种基于结果的绩效评估系统，它不仅关注员工的工作表现，还考虑了团队合作和创新。这种系统使得员工能够清晰地看到自己的进步和需要改进的领域，从而提高了整体的工作动力。

(2)肯定和认可也是激励实践中的重要组成部分。哈佛商学院的一项研究表明，员工对于得到上司的认可和表扬的反应，比任何物质奖励都要强烈。星巴克的“咖啡豆奖励”计划就是一个成功的案例，员工可以通过完成特定的任务来积累咖啡豆，这些豆子可以兑换各种奖励，从免费咖啡到额外的休假时间。这种非财务激励方式显著提升了员工的忠诚度和工作满意度。

(3)激励实践还涉及到工作设计和员工参与。根据《人力资源管理杂志》的研究，当员工参与决策过程时，他们的工作满意度和绩效都会得到提升。例如，宜家通过让员工参与到产品设计和店内布局的过程中，不仅提高了员工的工作积极性，还增强了产品的市场竞争力。这种参与式管理的方式，使得员工感到自己的意见被重视，从而增强了他们的归属感和责任感。