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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度酒店客房承包经营及客房满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1承包方信息

1.2经营方信息

2.合同标的

2.1客房承包经营范围

2.2客房满意度提升目标

3.合同期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

4.经营管理

4.1客房设施设备维护

4.2客房卫生管理

4.3客房服务质量

4.4客房安全管理

5.客房满意度提升措施

5.1客房设施设备升级

5.2客房服务培训

5.3客房满意度调查

5.4客房满意度改进方案

6.费用及支付方式

6.1承包费用

6.2支付方式

6.3付款时间

7.业绩考核

7.1客房入住率

7.2客房满意度

7.3业绩考核结果

8.违约责任

8.1承包方违约责任

8.2经营方违约责任

8.3违约金计算

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

12.合同附件

12.1附件一：客房设施设备清单

12.2附件二：客房满意度提升方案

12.3附件三：合同签订日期及地点

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更效力

14.合同其他约定

14.1合同必威体育官网网址条款

14.2合同解除通知

14.3合同终止通知

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1承包方信息

1.1.1承包方名称：酒店客房承包经营公司

1.1.2承包方法定代表人：

1.1.3承包方地址：市区路号

1.1.4承包方联系电话：10

1.2经营方信息

1.2.1经营方名称：酒店

1.2.2经营方法定代表人：

1.2.3经营方地址：市区路号

1.2.4经营方联系电话：11

2.合同标的

2.1客房承包经营范围

2.1.1承包方负责酒店客房的日常经营管理，包括客房的出租、清洁、维修等。

2.1.2承包方负责客房的装修和维护，保持客房设施设备的完好。

2.2客房满意度提升目标

3.合同期限

3.1合同起始日期：2024年1月1日

3.2合同终止日期：2024年12月31日

4.经营管理

4.1客房设施设备维护

4.1.1承包方负责客房设施设备的日常维护和保养。

4.1.2承包方应确保客房设施设备处于良好状态，如有损坏应及时维修或更换。

4.2客房卫生管理

4.2.1承包方负责客房的清洁卫生工作，确保客房整洁、舒适。

4.2.2客房清洁标准应达到国家旅游局规定的五星级客房标准。

4.3客房服务质量

4.3.1承包方提供优质的服务，确保客人满意度。

4.4客房安全管理

4.4.1承包方负责客房的安全管理，确保客人的人身和财产安全。

4.4.2客房应配备必要的消防设施和报警设备。

5.客房满意度提升措施

5.1客房设施设备升级

5.1.1承包方根据市场情况和客人需求，对客房设施设备进行升级改造。

5.1.2升级改造后的客房设施设备应达到行业领先水平。

5.2客房服务培训

5.2.1承包方定期对客房服务人员进行专业培训，提高服务技能。

5.2.2培训内容包括客房服务规范、客人沟通技巧、突发事件处理等。

5.3客房满意度调查

5.3.1承包方定期开展客房满意度调查，了解客人需求和意见。

5.3.2调查结果作为改进客房服务和设施设备的依据。

5.4客房满意度改进方案

5.4.1承包方根据调查结果，制定相应的改进方案。

5.4.2改进方案应包括具体措施、实施时间、预期效果等。

6.费用及支付方式

6.1承包费用

6.1.1承包方需向经营方支付客房承包费用，费用标准为每月每间房元。

6.1.2承包费用按月结算，每月一天支付下一个月的费用。

6.2支付方式

6.2.1承包费用通过银行转账方式支付。

6.2.2支付账户信息由经营方提供。

6.3付款时间

6.3.1承包方应于每月一天前将承包费用支付至经营方指定账户。

7.业绩考核

7.1客房入住率

7.1.1客房入住率作为考核承包方业绩的重要指标。

7.1.2客房入住率未达到合同约定目标的，承包方需承担相应的违约责任。

7.2客房满意度

7.2.1客房满意度作为考核承包方服务质量的重要指标。

7.2.2客房满意度未达到合同约定标准的，承包方需进行整改并承担相应责任。