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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度酒店业收银员服务礼仪培训合同

本合同目录一览

1.培训目标与内容

1.1培训目标概述

1.2培训内容详情

1.3培训预期效果

2.培训对象及范围

2.1培训对象界定

2.2培训范围说明

3.培训时间安排

3.1培训起始时间

3.2培训结束时间

3.3培训课时安排

4.培训地点及设施

4.1培训地点

4.2培训设施要求

4.3培训场地布置

5.培训师资及教材

5.1培训师资要求

5.2培训教材选用

6.培训费用及支付方式

6.1培训费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间节点

7.培训效果评估

7.1评估方式

7.2评估时间

7.3评估结果运用

8.培训合同签订及生效

8.1合同签订时间

8.2合同生效条件

8.3合同解除情况

9.违约责任及处理

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约处理流程

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址期限

10.3必威体育官网网址责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除条件

12.1解除合同情形

12.2解除合同程序

12.3解除合同后果

13.合同终止及后续事宜

13.1合同终止条件

13.2终止合同程序

13.3终止合同后果

14.合同附件及其他

14.1附件内容

14.2其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.培训目标与内容

1.1培训目标概述

本合同旨在提升酒店业收银员的服务礼仪水平，增强其职业素养，提高客户满意度。

1.2培训内容详情

1.2.1服务礼仪基本知识

1.2.2客户沟通技巧

1.2.3应对突发状况的方法

1.2.4酒店行业规范与标准

1.2.5收银流程优化

1.3培训预期效果

1.3.1收银员服务礼仪得到显著提升

1.3.2客户满意度提高

1.3.3酒店服务质量得到保障

2.培训对象及范围

2.1培训对象界定

本培训对象为酒店全体收银员，包括但不限于前台收银、客房收银等岗位。

2.2培训范围说明

培训范围涵盖酒店业收银员岗位所需的基本服务礼仪和沟通技巧。

3.培训时间安排

3.1培训起始时间

培训将于2024年3月1日开始。

3.2培训结束时间

培训将于2024年4月30日结束。

3.3培训课时安排

培训总课时为40小时，分为8周进行，每周5天，每天4课时。

4.培训地点及设施

4.1培训地点

培训地点设在酒店内部会议室，具备多媒体教学设施。

4.2培训设施要求

会议室需配备投影仪、音响系统、白板等教学设备。

4.3培训场地布置

场地需布置成适合教学和互动讨论的环境。

5.培训师资及教材

5.1培训师资要求

5.2培训教材选用

选用《酒店服务礼仪培训教材》作为主要教材，并根据实际情况补充相关资料。

6.培训费用及支付方式

6.1培训费用总额

培训费用总额为人民币10万元整。

6.2费用支付方式

6.2.1首付款：合同签订后5个工作日内支付人民币5万元。

6.2.2尾款：培训结束后5个工作日内支付剩余人民币5万元。

6.3费用支付时间节点

6.3.1首付款支付时间：2024年2月5日前。

6.3.2尾款支付时间：2024年5月5日前。

7.培训效果评估

7.1评估方式

7.1.1课后考核：培训结束后进行书面考核。

7.1.2实际操作考核：培训期间进行现场操作考核。

7.2评估时间

7.2.1课后考核时间：培训结束后第2周内。

7.2.2实际操作考核时间：培训期间每周进行一次。

7.